海底撈回應(yīng)女大學生在包間留宿一晚

近日一名女大學生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文稱自己當時在深圳沒有趕上車，于是在沒有任何消費的情況下在海底撈的包間內(nèi)睡了一晚，這件事情引發(fā)了眾多網(wǎng)友的熱議，網(wǎng)絡(luò)上有不少網(wǎng)友質(zhì)疑這名女大學生的行為是在過度消費海底撈的服務(wù)，覺得她完全沒有必要在海底撈包間住一晚，可以去找青年旅館的。對此海底撈的官方客服回應(yīng)稱，目前沒有接到店內(nèi)可以提供住宿的通知，如果是需要幫助的人可以做好登記反饋給相關(guān)負責人。

海底撈的品牌理念一直是給顧客提供愉悅的用餐服務(wù)，這樣充滿溫度的個性化服務(wù)也讓顧客很滿意，但這名女大學生在海底撈包間內(nèi)留宿的事情，引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論，有網(wǎng)友表示即便海底撈的服務(wù)再人性化也不能過度消費海底撈的服務(wù)。在得到該門店工作人員的確認之后，的確有女大學生在包間留宿的事情，關(guān)于是否害怕眾多網(wǎng)友紛紛效仿，工作人員表示會根據(jù)每個人的情況而定。

在網(wǎng)絡(luò)上搜索海底撈過夜的相關(guān)詞匯，會發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友都曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上分享過自己在海底撈過夜的經(jīng)歷，難道現(xiàn)在海底撈也提供住宿的服務(wù)嗎？對此海底撈官方客服也及時回應(yīng)稱目前并沒有接到門店可以給消費者提供住宿的通知，但如果真的有這方面的需求，會根據(jù)實際情況再做決定。

這件事情曝光之后也有不少網(wǎng)友稱贊海底撈的服務(wù)體貼，但爭議也是不可避免的，海底撈表示，如果顧客遇到困難，他們都會根據(jù)具體的情況提供幫助。海底撈這樣的服務(wù)理念的確讓很多消費者感到欣慰，也讓海底撈在眾多的餐飲品牌中得到更多的認可。