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謎之操作:女子聲稱催發(fā)貨后 被店家砸爛商品

2023-03-26 18:33:54 編輯:尚菊堂 來源:
導讀 3月25日有相關新聞報道四川一女子在某電商平臺購買寵物琬架,商家遲遲不發(fā)貨,也未能在承諾的期限內(nèi)發(fā)貨,所以該女子通過網(wǎng)絡平臺與客服聯(lián)系催發(fā)貨。

3月25日有相關新聞報道四川一女子在某電商平臺購買寵物琬架,商家遲遲不發(fā)貨,也未能在承諾的期限內(nèi)發(fā)貨,所以該女子通過網(wǎng)絡平臺與客服聯(lián)系催發(fā)貨,之后商家的操作讓該女子大為震驚。商家發(fā)給他砸爛的寵物琬架照片,并且留言:看到?jīng)],寧可砸了也不賣,讓你催發(fā)貨。

女子對于商家的這一波操作除了感到震驚之外,也非常氣憤,隨后立即向平臺上投訴這個商家,女子之后獲得300元賠償。該店鋪的負責人向女子道歉,表示自己是一時沖動才將商品砸爛:因為催發(fā)貨會被平臺罰款。

這個事情在網(wǎng)絡上流傳開來之后,有大多數(shù)網(wǎng)友對于商家的這波操作都表示無法理解。有網(wǎng)友認為無論是誰買到自己想要的東西之后,都想要在第一時間收到貨物。商家延遲發(fā)貨,這種情況在電商行業(yè)也比較常見,商家應該以最大的耐心以及最誠懇的態(tài)度向該女子解釋,雙方協(xié)商之后,可以讓這個事情圓滿解決。

超時未發(fā)貨本身就是商家的第一責任,商家應該主動和顧客說明,沒有及時發(fā)貨的主要原因,這樣才能夠給顧客帶來良好的購物體驗。提升店鋪的服務質(zhì)量,從而可以給店鋪積累更多的客戶。也有專家聲稱:作為商家一定要誠實守信,而消費者可以選擇維護權益。只有雙方都行使自己的權益以及義務,才可以打造一個更好的購物環(huán)境。

網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為人們生活中的主要消費方式之一,現(xiàn)在的電商越來越多,如果商家的服務態(tài)度不好,很有可能會丟失大量的客戶。做生意一定要誠信,努力提升服務質(zhì)量,獲得更多消費者的認可。


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