網友曝在赫蓮娜做護理致臉部燒傷 門店推諉甩鍋

最近，陜西西安一名網友在微博上發(fā)帖爆料，先前于郝蓮娜美容院做了一次頭等艙護理之后，自己的臉部出現(xiàn)了輕2度燒傷，嚴重影響了該網友的生活和工作，網友向郝蓮娜美容院投訴索賠，但該美容院工作人員對此事絲毫不抱以重視的態(tài)度，沒有給出任何的賠償和道歉，而相互推卸責任甩鍋，對于此事該網友難以接受，希望能夠推過微博曝光此事，讓自己能夠得到合法權益的維護。

此事經過曝光之后，是受到了廣泛網友的關注，眾多網友對該女士的經歷表示同情，認為郝蓮娜美容院的這種做法行徑簡直太過不負責任了，行為極其惡劣應該受到法律的制裁和譴責，同時建議受害者應該及時前往醫(yī)院就醫(yī)治療，并且保存好自己的相關證據，后續(xù)可以向有關部門投訴，對哈蓮娜美容院提起起訴，爭取自己的合法賠償。

對于這一事件，郝蓮娜美容院最近給出了回復，該店工作人員聲稱，這位顧客的護理項目是屬于消費滿6000元贈送的福利項目，儀器的最高溫度只能夠達到20度左右，不會導致面部燒傷的情況，這位顧客反映的事情也是店方第一次遇到，負責服務的美容師因為此事也已經受到了處分，停職半個月，公司已經正式介入門店調查，具體的解決情況目前還沒有正式的解決方案。

此次回復更是引發(fā)了網友的憤怒，網友紛紛認為，郝蓮娜公司對這樣的解決方案是太過敷衍，認為好的呢美容院在欺騙消費者，并并沒有對顧客的損失負責，出現(xiàn)這種情況，竟然只給顧客賠償四個小樣加上兩次護理，如何能夠彌補顧客們燒傷和創(chuàng)傷的雙重打擊？而且這種行為也是對顧客的挑釁，紛紛在網上發(fā)言呼吁郝蓮娜美容院能夠給公眾合理的解釋。