女子退貨被拒4個月狂退277支口紅 受到怎樣處罰

根據(jù)報道，在香洲法院近日審結(jié)一起因為頻繁退貨導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任糾紛，有一名女子悅悅由于使用過口紅退貨，被商家拒絕之后。通過7天無理由的退貨政策，4個月的時間狂退277支口紅，已經(jīng)被法院判書面進行道歉，并且賠償金額2000元。

利用保護規(guī)則

涉及此事的女子悅悅個人的行為明顯是利用平臺對消費者的保護規(guī)則，第1次進行退貨時使用的7天無理由服務(wù)，也就是說商家的商品其實沒有任何質(zhì)量問題，一般情況下因為質(zhì)量問題退貨，商家都會要求商品沒有使用過，并不影響二次銷售，否則每一個人用完再退，對于商家來說就是損失。悅悅將使用過的口紅又退貨，商家拒絕屬于情理之中，之后悅悅4個月在同一家店鋪下了100多個訂單，購買277件商品，每一單都是在未收貨時就進行退貨退款。并且沒有任何根據(jù)進行攻擊性的差評，給商家的信譽帶來很嚴(yán)重的影響，使商家受到平臺的處罰，遭受很大的損失，悅悅的行為完全是利用平臺規(guī)則，對商家進行報。

法院審理

通過法院的審理認(rèn)為，被告人悅悅在商家店鋪內(nèi)頻繁的下單，又頻繁的退款，多次對商品作出差評。仍然有大量的訂單繼續(xù)購買同款的商品，不符合消費者正常的消費行為，并且雙方溝通當(dāng)中，悅悅表達(dá)過抱負(fù)的意愿。因此判定悅悅并不是為了購物，反而是惡意侵犯商家的合法權(quán)益。

平等的交易

實際上7天無理由退換并不是只是消費者，屬于消費者和商家雙方的平等交易，建立良好的關(guān)系，誠信與尊重都是互相，需要雙方以誠相待，理性的進行溝通，才可以擁有不錯的購物體驗。