銀行回應(yīng)女子在ATM間等車被驅(qū)趕 女子ATM被驅(qū)逐事件如何

2024年1月22日，在遼寧大連一名女子在銀行ATM等車被喊話驅(qū)逐的消息引發(fā)了全網(wǎng)的熱烈關(guān)注。很多網(wǎng)友對(duì)此表示不滿。針對(duì)這起事件，銀行迅速做出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)將加強(qiáng)服務(wù)和管理，確保這種事情將不再發(fā)生，以此挽回銀行在客戶心中的形象。

據(jù)了解，1月22日較為寒冷，這名女子來(lái)到廣發(fā)銀行ATM間辦理好業(yè)務(wù)之后，在這里等車，沒想到只因?yàn)樗耐Ａ魰r(shí)間稍微長(zhǎng)了一些，竟然被工作人員通過(guò)攝像頭識(shí)別并且喊話驅(qū)逐。廣發(fā)銀行迅速展開調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查銀行確認(rèn)了女子在ATM間的存在時(shí)間較長(zhǎng)，但是并沒有其她違規(guī)行為。

銀行表示，銀行內(nèi)部是有規(guī)定的，為了確保ATM的安全，在ATM間的停留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，超過(guò)時(shí)間將會(huì)進(jìn)行驅(qū)趕。但是工作人員在執(zhí)行這一規(guī)定時(shí)，并沒有考慮到當(dāng)天的實(shí)際情況，缺少道德和人情味，銀行對(duì)此深表歉意，希望能夠得到該女子的諒解。廣發(fā)銀行也將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理，對(duì)工作人員進(jìn)行客服服務(wù)培訓(xùn)，加大ATM間的管理力度，確?？蛻裟軌蛟谑孢m安全的環(huán)境下迅速辦理業(yè)務(wù)。

很多網(wǎng)友就此表達(dá)了不同的看法，一部分網(wǎng)友認(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，確?？蛻舻娜松戆踩拓?cái)產(chǎn)安全，也有部分網(wǎng)友認(rèn)為銀行的做法屬實(shí)是有點(diǎn)過(guò)分，給客戶造成了不必要的困擾。事實(shí)上，銀行作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)該以客戶為中心，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在處理類似情況時(shí)，銀行也應(yīng)當(dāng)采取更加人性化的方式尊重客戶的權(quán)益，客戶也應(yīng)當(dāng)自覺遵守銀行的規(guī)定，規(guī)范好自身的行為，不給銀行帶來(lái)其他干擾。