顧客吃飯?jiān)夥聪蚰?店主道歉

2022-10-07 20:55:53 編輯：宗政琛育來(lái)源：

導(dǎo)讀 10月3日在遼寧大連的一家海鮮大排檔發(fā)現(xiàn)了一件事，顧客在邀請(qǐng)朋友吃完飯之后，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單不對(duì)。

10月3日在遼寧大連的一家海鮮大排檔發(fā)現(xiàn)了一件事，顧客在邀請(qǐng)朋友吃完飯之后，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單不對(duì)。根據(jù)服務(wù)員所給出的小票，總共消費(fèi)的金額是930.9元，但是在收款的時(shí)候收銀員卻反向抹零收了931元，這讓顧客很生氣，便向收銀員討要說(shuō)法，收銀員卻說(shuō)這是正常的四舍五入，零頭超過(guò)5就會(huì)往上抹，零頭不夠5的時(shí)候會(huì)往下抹。店員還說(shuō)如果男子差這一毛錢(qián)，可以給男子轉(zhuǎn)回去。這一態(tài)度讓這名男顧客非常氣憤，直接向相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)反映了這一情況。隨后飯店的老板向男子表示了歉意。并且希望和男子商討出一個(gè)能夠解決這件事情的方案。目前具體的解決方法還在商議當(dāng)中。

按照相關(guān)的規(guī)定，如果商家在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意的情況下，反向抹零是一種違法的行為。消費(fèi)者就可以將相關(guān)的憑證和證據(jù)保留好，向市場(chǎng)的監(jiān)管部門(mén)反映這個(gè)問(wèn)題，針對(duì)自己的合法權(quán)益要能夠積極維護(hù)。
據(jù)相關(guān)的媒體報(bào)道稱(chēng)，相關(guān)的餐館已經(jīng)在10月5日向顧客道歉。并且稱(chēng)抹零的原因是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，并且愿意接受市場(chǎng)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管和處理。目前也正在積極的排查，最近一段時(shí)間被反向抹零的顧客。會(huì)及時(shí)的與相關(guān)顧客進(jìn)行聯(lián)系并道歉，將多收的錢(qián)款退法。到目前為止出現(xiàn)故障的系統(tǒng)已經(jīng)被修復(fù)，以后不會(huì)再出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象。

日常消費(fèi)的過(guò)程中，抹靈是很常見(jiàn)的一種做法，很多商家都會(huì)通過(guò)抹零這一手段給顧客提供優(yōu)惠。通常情況下是在顧客消費(fèi)了不少錢(qián)的情況下，商家為了博得好感而把幾塊幾毛的零頭給顧客抹掉，既賺了錢(qián)也能夠給顧客留下好的印象。但是商家給顧客反向抹零，這種做法卻引起了很多人的反感。任意多收錢(qián)而不告訴消費(fèi)者本身就違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，使得消費(fèi)者的知情權(quán)被侵犯。