致敬高溫下的堅(jiān)守——順豐同城站點(diǎn)負(fù)責(zé)人夏季關(guān)懷活動(dòng)全面開(kāi)啟

新一輪高溫天氣卷土重來(lái)，全國(guó)多地持續(xù)發(fā)布高溫預(yù)警，持續(xù)的“炙烤模式”帶動(dòng)了夏日消暑類配送訂單需求直線上升，順豐同城站點(diǎn)負(fù)責(zé)人始終奔赴在前線，帶領(lǐng)所屬配送站點(diǎn)的騎士團(tuán)隊(duì)們?cè)诟邷叵虏桓姆?wù)質(zhì)量，確保站點(diǎn)配送運(yùn)力高效運(yùn)轉(zhuǎn)，解決用戶“即時(shí)解暑”的需求。作為一線管理人員，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)配整合前線資源以及一線騎士人員管理有著重要的“領(lǐng)頭羊”作用。為此，順豐同城在全國(guó)地區(qū)同步開(kāi)展站點(diǎn)管理人員夏季關(guān)懷活動(dòng)，為奔赴前線的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人送上一份清涼、一份關(guān)懷。

探索花式團(tuán)建，順豐同城為員工打造美好消暑體驗(yàn)

為了打造美好的消暑體驗(yàn)，順豐同城上海區(qū)為各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備了豐盛的消暑特飲和食品，以及頭戴風(fēng)扇、清涼帖、清涼噴霧、防曬衣、口罩、定制夏日高峰文化衫等防暑防疫大禮包。活動(dòng)當(dāng)天定制“夏送清涼”主題應(yīng)援手幅，現(xiàn)場(chǎng)歡樂(lè)氛圍濃厚，不少站點(diǎn)負(fù)責(zé)人收到禮包后，紛紛表示十分開(kāi)心。

上海區(qū)“夏送清涼”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圖

除此之外，全國(guó)各區(qū)紛紛開(kāi)啟特色花樣團(tuán)建模式，鼓勵(lì)各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人在團(tuán)建中增進(jìn)彼此的溝通與交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合的力量——福建區(qū)組織了帆船、皮劃艇、沙灘燒烤的海邊主題活動(dòng)；廣佛區(qū)是一場(chǎng)奔赴黃昏海岸的惠州雙月灣旅程；西北區(qū)則是氛圍感滿滿的戶外“露營(yíng)音樂(lè)會(huì)”，各區(qū)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及家屬齊聚一起，攜手共享。

廣佛區(qū)、西北區(qū)夏季關(guān)懷戶外團(tuán)建現(xiàn)場(chǎng)圖

“暑”有所學(xué) , 順豐同城為站點(diǎn)負(fù)責(zé)人搭建高成長(zhǎng)空間

夏季正值年度工作總結(jié)布排的分水嶺、關(guān)鍵期，在本次夏日關(guān)懷活動(dòng)中，多個(gè)站區(qū)組織了上半年總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)分析大會(huì)，梳理分析過(guò)往工作優(yōu)勢(shì)與不足、明晰下半年工作開(kāi)展部署。其中，河南區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)城市主理人制度進(jìn)行解讀，講述組織變革方向及公司對(duì)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的期許及要求，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展組代表介紹地區(qū)下半年能上能下機(jī)制，對(duì)變更指標(biāo)一一解讀，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。

河南區(qū)站點(diǎn)夏季關(guān)懷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圖

與此同時(shí)，順豐同城構(gòu)建應(yīng)對(duì)夏季業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)體系，通過(guò)多站點(diǎn)舉行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)城市負(fù)責(zé)人及站點(diǎn)負(fù)責(zé)人之間的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和橫向交流溝通，由運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)各組負(fù)責(zé)人對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、平臺(tái)管理、運(yùn)力管理、新產(chǎn)品承接、文化宣導(dǎo)等工作進(jìn)行細(xì)致講解和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人擴(kuò)展業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)和提升業(yè)務(wù)技能。

值得一提的是，順豐同城夏日關(guān)懷活動(dòng)還設(shè)置無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論會(huì)、研討會(huì)環(huán)節(jié)，給予各區(qū)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同交流解決日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)機(jī)會(huì)，如針對(duì)平臺(tái)型商家的質(zhì)量提高或方案保障、站點(diǎn)如何提升外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題深入研討，梳理可行方案。通過(guò)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)，不少站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示收獲頗多。深莞區(qū)一站點(diǎn)負(fù)責(zé)人感慨道：“培訓(xùn)會(huì)跟其他站點(diǎn)負(fù)責(zé)人交流了很多經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，感覺(jué)收獲滿滿！相信將這些業(yè)務(wù)技能和管理技巧應(yīng)用于實(shí)際的站點(diǎn)工作中后，有助于提升站點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶服務(wù)滿意度。”

蒙晉區(qū)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖

紓解工作壓力，順豐同城打造“減壓吐槽”茶話會(huì)

夏季高溫配送存在著很多不可控的因素，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常會(huì)面臨各種突發(fā)情況，為幫助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人釋放工作壓力，順豐同城首次“嘗新”推出“減壓吐槽”茶話會(huì)，給予大家暢所欲言的發(fā)聲機(jī)會(huì)和情緒釋放的渠道。

在茶話會(huì)上，各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人分享工作中的壓力和困難，輔導(dǎo)員為其分析與疏導(dǎo)。大家在吐槽釋放壓力之余，共同圍繞“異常天氣和節(jié)假日單量增長(zhǎng)，配送難度增加，如何保障客戶的履約要求”等問(wèn)題展開(kāi)討論，在交流中收獲問(wèn)題解決方法的多樣化思路，讓各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人收獲滿滿，積極啟新程。

浙江區(qū)茶話會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖

順豐同城以實(shí)際行動(dòng)向站點(diǎn)負(fù)責(zé)人送去夏日清涼，以真摯關(guān)懷撫慰人心，打造美好的“充實(shí)一夏”。平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示：“未來(lái)將持續(xù)深化一線人員的關(guān)懷舉措，讓各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人勞有所獲、心有所依，切實(shí)感受到順豐同城的溫暖和關(guān)懷。”

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