顧客吐槽海底撈推薦飲料不提費用 官方稱 自選飲料需收費

在眾多餐飲行業(yè)里面，海底撈一直屬于標(biāo)桿一般的存在，海底撈的服務(wù)態(tài)度非常的不錯，而且很多人都非常喜歡去海底撈就餐，但是在最近的一段時間，互聯(lián)網(wǎng)上卻出現(xiàn)了海底撈的服務(wù)員為其推薦飲料時卻不提飲料價格的消息，這一消息也立刻引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。

這位網(wǎng)友在社交媒體上對海底撈進(jìn)行吐槽時稱自己到海底撈去吃飯的時候，海底撈的服務(wù)員為自己端上了檸檬水以及酸梅湯這兩種飲料，之后向自己詢問喝什么飲料，但是在詢問的時候卻并沒有提關(guān)于飲料的價格，也因此這位網(wǎng)友有了一種海底撈的服務(wù)涉嫌了欺詐嫌疑的感覺，之后這名顧客就在社交媒體上進(jìn)行了吐槽。

針對這一世界海底撈，也對此進(jìn)行了回應(yīng)，稱在進(jìn)行排位等待時候為其提供的飲料是免費的，一旦進(jìn)入到用餐地方之后，需要收費的飲料都是屬于自選飲料，自選飲料里面了，包含了酸梅湯以及豆?jié){等不同的飲料，海底撈還表示門店服務(wù)員為顧客提供的純凈水和檸檬水是不收費用的，通常情況下需要收費時，工作人員都會提前向顧客進(jìn)行告知。

也有網(wǎng)友在看到這名顧客對海底撈的吐槽之后，表示說海底撈，打開門做生意就是為了賺錢的，而且如果想要知道海底撈，究竟哪些飲料是收費的，具體可以去網(wǎng)上進(jìn)行查詢，這位顧客說實話太過吹毛求疵了。

沒有網(wǎng)友對此則表示了不同的看法，稱細(xì)節(jié)將會決定最終的成敗，而海底撈作為服務(wù)行業(yè)內(nèi)的一大標(biāo)桿再去為其推薦飲料的時候，如果不提及飲料的收費情況，這種行為里面確實出現(xiàn)了欺詐行為，這也希望海底撈的服務(wù)員在為顧客推薦飲料的時候，最好還是將飲料的收費情況直接表達(dá)清楚，讓顧客可以有個清楚的了解，選擇之后顧客也不會有任何的抱怨之情。