南航回應(yīng)機票近4萬元只有1瓶水 以飛機安排為準(zhǔn)

北京時間7月18日，有一位網(wǎng)友發(fā)布了一條關(guān)于南航的視頻，在這條視頻里面網(wǎng)友表示自己買了一張近4萬元的機票，乘坐飛機時卻只給自己一瓶水。該消息也引起了外界的廣泛熱議，據(jù)這名網(wǎng)友在視頻中的講述稱，自己買的是從廣州直接飛往墨爾本的商務(wù)艙機票，飛機票的價格接近4萬元左右，但自己在上飛機之后，卻給自己只發(fā)了一瓶礦泉水，隨后這名網(wǎng)友想要再向乘務(wù)長再要一瓶礦泉水時，陳部長卻拿起空瓶子給灌了一瓶其他的水。對此空姐還向網(wǎng)友解釋表示到，這次航班總共有28個人，為此總共配了28瓶水，到澳大利亞的該航班，只上餐不提供水。

這條視頻一經(jīng)發(fā)出之后，就有很多網(wǎng)友表示了自己對于南方航空公司的不滿以及質(zhì)疑，很多網(wǎng)友在這條視頻下方評論表示疫情，過去三年之后航空公司這一出降本增效的玩法，真的是非常的高明，機票已經(jīng)漲價了，但是航空公司的餐飲時卻出現(xiàn)了明顯的降低。

該消息引發(fā)網(wǎng)友熱論之后，在7月20日，南方航空公司的客服對于該消息也給出了回應(yīng)，南方航空公司的客服表示，飛機上的具體餐食數(shù)量全部都是與航班上的安排為主，對于餐食安排并沒有過于具體的規(guī)定，旅客在飛機上如果有額外需求時可以尋找工作人員，若是對飛機工作人員的服務(wù)有意見的話，可以將機票信息提供給自己，自己可以幫旅客去進(jìn)行反饋。

在疫情的那三年里面，其實南方航空公司過得非常的艱難，主要的是在疫情的三年里面，航空公司基本上都是連年虧損的情況。從當(dāng)時南方航空公司對外所發(fā)布的財報也可以發(fā)現(xiàn)從2020年到2022年度，南方航空的虧損總共為565.29億元。2020年虧損118.2億元2021，年虧損110.11億元2022，年虧損336.98億元，如此嚴(yán)重的虧損情況也有可能猶如網(wǎng)友所講述的那樣，南方航空目前可能正在使用降本增效這一措施。