人工智能將如何改變零售業(yè)

在流行之前，消費(fèi)者的期望已經(jīng)在改變，并在零售業(yè)中帶來(lái)了挑戰(zhàn)。過(guò)去與開(kāi)發(fā)新客戶體驗(yàn)無(wú)關(guān)的CIO越來(lái)越受到驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的任務(wù)。為了提供類似亞馬遜的即刻即用產(chǎn)品和服務(wù)并建立品牌忠誠(chéng)度，他們正在轉(zhuǎn)向人工智能(AI)，以改善商店和在線消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

當(dāng)然，僅憑人工智能并不會(huì)改變零售業(yè)，但是與AI結(jié)合使用時(shí)，有幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)可以為該行業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新。一種是視頻分析，它將常規(guī)商店轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苌痰?，這些商店可以了解消費(fèi)者的行為以優(yōu)化銷售。零售商可以利用視頻進(jìn)行商店分析，以實(shí)現(xiàn)熱圖之類的功能，以顯示消費(fèi)者在商店中花費(fèi)最多時(shí)間的地方。這是許多零售商當(dāng)前所不具備的知識(shí)。

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智能商店需要針對(duì)各種用例的各種應(yīng)用程序。零售商可以使用視頻分析軟件構(gòu)建分布式基礎(chǔ)架構(gòu)，以便在每個(gè)商店的同一臺(tái)服務(wù)器上部署多個(gè)應(yīng)用程序。視頻分析還可以部署在自助結(jié)賬亭處，以保護(hù)資產(chǎn)并監(jiān)視員工的盜竊行為。對(duì)于一般零售商而言，收縮或庫(kù)存損失占收入的大約1.5%至2%-可以減少成本，并借助AI重新增加成本。

那么，這在實(shí)際商店中是什么樣?以一家大型零售商為例，該零售商在自助結(jié)賬亭上實(shí)施了AI驅(qū)動(dòng)的資產(chǎn)保護(hù)解決方案，該解決方案可以識(shí)別未成年人掃描和票務(wù)切換。當(dāng)有人嘗試掃描一瓶酒和下面的一袋薯?xiàng)l時(shí)，該應(yīng)用程序可以識(shí)別產(chǎn)品形狀，鎖定掃描儀并通知店員。