法國(guó)公司對(duì)AI的采用正在加速

2017年10月3日，Issy-les-Moulineaux-在Microsoft Experience 17開(kāi)幕之際，將于10月3日和4日在巴黎會(huì)議宮(Palais desCongrès)舉行的數(shù)字化催化劑活動(dòng)，標(biāo)志為Microsoft的Digital Intelligence展示了法國(guó)公司相對(duì)于AI的成熟度的研究結(jié)果。IDC由Microsoft與150家擁有500多名員工的法國(guó)公司共同進(jìn)行的這項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)了法國(guó)對(duì)這些技術(shù)的日益增長(zhǎng)的興趣。因此，盡管只有6%的組織在生產(chǎn)中有具體的解決方案，但仍有77%的組織宣稱(chēng)他們有一個(gè)AI項(xiàng)目要在2018年部署，尤其是在醫(yī)療和金融領(lǐng)域。

漸進(jìn)式興趣將在2018年加速

如果這個(gè)概念似乎仍然有些模糊，那么研究表明法國(guó)公司對(duì)這種新的破壞性技術(shù)及其潛力越來(lái)越感興趣。78%的受訪者表示，他們對(duì)AI的平均了解程度為(43%)或良好(35%)，即使他們?nèi)匀粌H考慮AI潛力的一部分。其中有66%的人首先將人工智能與機(jī)器人技術(shù)聯(lián)系起來(lái)，幾乎有一半的人將算法程序，認(rèn)知或決策系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和增強(qiáng)聯(lián)系起來(lái)。

部署AI項(xiàng)目的主要?jiǎng)訖C(jī)之一是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和流程的優(yōu)化，幾乎占四分之三的受訪者。對(duì)于大多數(shù)公司而言，提高員工效率(例如轉(zhuǎn)換或開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù))也是重要的觸發(fā)因素。

“我們現(xiàn)在在法國(guó)采用人工智能的曲線之初。微軟法國(guó)公司云部門(mén)主管Thomas Kerjean強(qiáng)調(diào)說(shuō)，公司對(duì)這一概念很熟悉，并且已經(jīng)對(duì)它可以代表其組織的利益有了一個(gè)相當(dāng)精確的想法。“這項(xiàng)研究表明，由于受到質(zhì)疑的公司中有72%在2018年為人工智能項(xiàng)目分配了特定預(yù)算，因此采用速度可能很快。這證實(shí)了我們從客戶(hù)那里得到的看法，并增強(qiáng)了微軟的意愿。積極為法國(guó)AI冠軍的出現(xiàn)做出貢獻(xiàn)”。

金融和衛(wèi)生部門(mén)提前

研究表明，所涵蓋的不同部門(mén)之間的成熟度有所不同。因此，金融和健康領(lǐng)域是最先進(jìn)的，使用了9%的人工智能解決方案。健康是沒(méi)有部署計(jì)劃的組織最少的領(lǐng)域，只有11%(平均為23%)。

就這些技術(shù)的實(shí)施而言，工業(yè)和商業(yè)都相對(duì)不那么先進(jìn)。但是，他們應(yīng)該迅速趕上甚至超過(guò)2020年的衛(wèi)生部門(mén)，因?yàn)槠渲屑s有三分之一的人宣布其項(xiàng)目在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)應(yīng)該會(huì)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

在AI部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中：

• 64%的受訪者強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和三個(gè)主要用例：活動(dòng)優(yōu)化和自動(dòng)化，高級(jí)個(gè)性化和推薦，實(shí)時(shí)操作建議。

•接下來(lái)是與運(yùn)營(yíng)管理(占公司的60%)和銷(xiāo)售(占56%)有關(guān)的應(yīng)用程序。對(duì)于后一個(gè)領(lǐng)域，提到的主要領(lǐng)域是通過(guò)部署智能代理和sc瘡實(shí)時(shí)識(shí)別潛在客戶(hù)，建議和個(gè)性化報(bào)價(jià)以及客戶(hù)服務(wù)。

•目前，人工智能在財(cái)務(wù)應(yīng)用程序(38%)和人力資源管理(12%)中的集成度較低。然后，他們?cè)谪?cái)務(wù)方面進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性干預(yù)，以增強(qiáng)監(jiān)管情報(bào)，更好的管理和業(yè)務(wù)文檔的自動(dòng)解釋。對(duì)于人力資源而言，最重要的是優(yōu)化招聘，工作時(shí)間以及更普遍的業(yè)務(wù)流程。

公司發(fā)展的重要但積極的問(wèn)題

受調(diào)查的公司中有46%表示，人工智能將通過(guò)更好地利用數(shù)據(jù)來(lái)幫助增強(qiáng)其創(chuàng)新能力，首先是那些今天沒(méi)有被重視的數(shù)據(jù)。

他們中的大多數(shù)人也意識(shí)到部署在公司內(nèi)部的影響(77%的人認(rèn)為這很重要或非常重要)，他們認(rèn)為這是短期內(nèi)優(yōu)化或降低成本的一種方式學(xué)期。這些通常是戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期項(xiàng)目，不僅會(huì)影響內(nèi)部數(shù)據(jù)管理，還會(huì)影響業(yè)務(wù)技能的發(fā)展，例如IT和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作方式。

Thomas Kerjean總結(jié)道： “面對(duì)基于人工智能建立項(xiàng)目的挑戰(zhàn)，公司感到強(qiáng)烈需要咨詢(xún)和支持，尤其是在推動(dòng)變革方面。” “盡管深信人工智能將使最重復(fù)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而使員工能夠提高技能并專(zhuān)注于更高價(jià)值的更多任務(wù)，但他們意識(shí)到有必要共享他們對(duì)所有員工的愿景和方法，以使他們放心，并使他們圍繞預(yù)期的利益而團(tuán)結(jié)。這符合我們的信念，即人工智能的部署必須為人民服務(wù)和我們社會(huì)的重大挑戰(zhàn)。”