微軟IDC天文臺 中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和數(shù)字化

企業(yè)家精神3.0在法國中小型企業(yè)中已成為現(xiàn)實。意識到其對發(fā)展的積極影響，中小型企業(yè)的經(jīng)理們已經(jīng)著手進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些是IDC在2014年6月為微軟制作的中小型企業(yè)主管和數(shù)字天文臺的結(jié)論。作為這項研究的一部分，對來自私營部門的10至50名員工的240位商業(yè)領(lǐng)袖進行了訪談，以定義他們對數(shù)字問題的理解以及新技術(shù)對其角色和業(yè)務(wù)的影響。

個人參與中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化影響中小企業(yè)和管理人員中有82%清楚地意識到數(shù)字化對活動領(lǐng)域公司運作的影響。實際上，這為他們帶來了經(jīng)濟模式的演變，與客戶的新關(guān)系以及業(yè)務(wù)流程數(shù)字化的增長。

鑒于這種影響，經(jīng)理覺得自己親自參與了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于三分之二的企業(yè)家，必須由企業(yè)家本人承擔(dān)，其中有69%的企業(yè)家認為自己有責(zé)任單獨或協(xié)助選擇保留的技術(shù)解決方案。

” 中小企業(yè)經(jīng)理日益將數(shù)字技術(shù)視為發(fā)展的主要因素，因為數(shù)字技術(shù)使他們能夠訪問以前為大公司保留的服務(wù)和功能。 ”來自Microsoft France。“ 正是在這個意義上，微軟及其合作伙伴正在幫助法國的中小企業(yè)充分利用數(shù)字技術(shù)和新技術(shù)，通過廉價和可靠的云計算解決方案，以解開他們的增長潛力 ”

配備的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員

奇特新技術(shù)(接受采訪的經(jīng)理中有55%)，法國企業(yè)家已采取出行方式，如今平均擁有2.2個終端，其中大部分為移動終端。同樣，68%的人大量使用協(xié)作工具(無論是電子郵件功能還是日歷功能)，58%的人可以隨時隨地訪問公司信息。通信解決方案的發(fā)展使他們改變了內(nèi)部和與外部世界的協(xié)作方式，從而逐漸模糊了專業(yè)和私人領(lǐng)域之間的界限。

該天文臺的另一個重要教訓(xùn)是：盡管經(jīng)濟環(huán)境艱難，但仍有 50%的中小型企業(yè)管理者計劃在今年進行更多投資以支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中20%的中小型企業(yè)的管理者甚至為企業(yè)制定了特定的預(yù)算和監(jiān)控指標(biāo)。本年度。盡管中小企業(yè)在該領(lǐng)域的支出不會顯著增加，但企業(yè)家們已經(jīng)意識到數(shù)字工具在提高競爭力中的重要性。

“ 自1993年成立以來，我們經(jīng)歷了強大的地域發(fā)展。如今，該集團由十個子公司組成，這使我們的日常工作復(fù)雜化，并且難以樹立所有人共享的真正的企業(yè)文化。 ”美因茨通訊社總裁Xavier de Fouquiere解釋說。” 新技術(shù)為我們提供了一個擺脫現(xiàn)實的機會。由于部署了Office 365和Lync，我們將能夠在組內(nèi)建立一個真實的網(wǎng)絡(luò)，以刺激協(xié)作，提高效率并為聯(lián)合仿真創(chuàng)造條件。此外，我們將能夠擺脫服務(wù)器管理的束縛，更好地專注于我們的核心業(yè)務(wù)”

意識到數(shù)字化對組織和技能的影響

對于65%的經(jīng)理人而言，公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免地帶來組織內(nèi)部的變化，首先是為自己獲取新技能(接受調(diào)查的企業(yè)家中有51%)。

從39%的經(jīng)理與客戶關(guān)系相關(guān)的領(lǐng)域開始，其他領(lǐng)域也將不斷發(fā)展。接下來是公司內(nèi)部的工作和協(xié)作方式(37%)，然后是新銷售渠道的開發(fā)(31%)。

這種發(fā)展伴隨著一定數(shù)量的雇員的技能的獲得或發(fā)展，特別是圍繞客戶關(guān)系的發(fā)展，2014年法國將有27,000多家中小企業(yè)投資。

” 當(dāng)大多數(shù)員工來自著名的Y世代時，這些發(fā)展就變得尤為重要。正如我們的案例 “，Beezup的董事Michel Racat強調(diào)說，Beezup成立于2009年，旨在管理和改進參考電子商務(wù)產(chǎn)品的盈利能力。“ 他們出生于互聯(lián)網(wǎng)，他們期望公司擁有現(xiàn)代化，靈活的工作環(huán)境，并結(jié)合了最新技術(shù)，可以很容易地進行自我培訓(xùn)。Office 365或Skype之類的服務(wù)使我們每天都可以通過提供靈活性和一定的自由度來滿足這些期望。”

數(shù)字化：增長加速器

對于46%的企業(yè)家而言，無論短期，中期還是長期，數(shù)字化都是增長的杠桿，主要體現(xiàn)在兩個關(guān)鍵領(lǐng)域：

- 客戶關(guān)系 ：71%的企業(yè)家認為數(shù)字化在企業(yè)中的強大貢獻客戶關(guān)系管理，并在尋找新的客戶52%

- 與創(chuàng)新： 46%，數(shù)字化是新的服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)的重要。

“對于我們來說，云是一個不斷發(fā)展的行業(yè)的真正資產(chǎn)，尤其是在立法者的影響下。云為我們提供了響應(yīng)和保持領(lǐng)先地位所需的敏捷性和靈活性”Korus集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Charles Marcolin解釋說，他專門研究銷售點的裝修。“除了這個維度之外，諸如Dynamics CRM Online之類的解決方案將使我們能夠更好地收集和分析與銷售點有關(guān)的數(shù)據(jù)。積極參與定義明天商店的關(guān)鍵資產(chǎn)”