為什么靈活性和進一步遷移到云是關(guān)鍵

管理服務(wù)提供商(MSP)目前處于一個迷人的地方。它們往往具有充足的壽命，而今天絕大多數(shù)人認為它在行業(yè)中一如既往地好。

然而，這兩點可以混為一談。隨著壽命的延長需要改變方向，避免落后于競爭對手。但隨著組織繼續(xù)遷移到云端，并且隨著他們的混亂工作量變得越來越復雜，MSP的作用變得越來越重要。這只是你在哪里玩。

Datto是業(yè)務(wù)連續(xù)性，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理軟件的提供商，最近發(fā)布了其2019年的MSP報告狀態(tài)。該研究調(diào)查了全球1600多個MSP，重點關(guān)注他們現(xiàn)在在渠道中所做的事情，以及他們認為冰球正朝向的地方。

提供商認為其業(yè)務(wù)受到積極影響的領(lǐng)域包括云存儲和管理，業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復以及網(wǎng)絡(luò)安全。IT合作伙伴首席合作伙伴體驗工程師Kevin Damghani告訴該報告，隨著越來越多的客戶轉(zhuǎn)向基于云的生產(chǎn)力軟件，SaaS備份的“重大機遇”呈現(xiàn)出來，SaaS保護成為公司發(fā)展最快的產(chǎn)品。

Datto業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁Rob Rae強調(diào)了這種積極的方法。“MSP有無限的機會擴展他們的產(chǎn)品，覆蓋更多的行業(yè)，并增加他們的底線，”他告訴CloudTech。“隨著技術(shù)的進步，MSP的行業(yè)格局不斷變化 - 而現(xiàn)在，這些進步比以往任何時候都更加迅速。”

Rae將托管網(wǎng)絡(luò)作為這種擴展的一個很好的例子，其中提供商表現(xiàn)出了很大的興趣。“對于MSP所掌握的業(yè)務(wù)來說，這是一個簡單的概念，因為每個企業(yè)都需要一個Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。一個MSP可能會管理他們客戶的數(shù)據(jù)備份，但如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障會怎么樣?“Rae說。“客戶如何訪問該數(shù)據(jù)?企業(yè)將投資以保持有線和無線網(wǎng)絡(luò)高效運行。“

MSP有無限的機會擴展他們的產(chǎn)品，覆蓋更多行業(yè)，并增加他們的底線。隨著技術(shù)的進步，行業(yè)格局不斷變化

對于一個企業(yè)而言，如果有一個人能夠擁有如此多的字符串，那么當其他人沒有意識到這一點時，這很重要。這被視為報告受訪者的主要關(guān)注點之一; 44%的受訪者表示，營銷和銷售是最常見的抱怨。

Rae指出，這種方式已經(jīng)持續(xù)了幾年 - 而且間接與公司經(jīng)營的時間有關(guān)。“大多數(shù)MSP沒有內(nèi)部營銷團隊，而且來自技術(shù)背景，”他解釋說。“隨著更多的MSP進入該領(lǐng)域，保持健康的收入增長和盈利能力是一個常見的痛點，也是競爭的加劇。

“許多MSP最初是作為破解商店或增值經(jīng)銷商[增值經(jīng)銷商]開始的，”Rae補充道。“隨著以經(jīng)常性收入模式運營的MSP的概念在整個IT渠道中越來越受歡迎，我們可以期待更多的MSP繼續(xù)進入該領(lǐng)域。”

安全性是另一個問題，30%的受訪者與勒索軟件一起引用。本出版物的定期讀者將看到攻擊越來越復雜，無論是來自更大的攻擊面還是新興技術(shù)，如人工智能(AI)。該報告指出，對于許多客戶來說，“它不會發(fā)生在我身上”的心態(tài)仍然普遍存在。

Datto 此前曾探討勒索軟件如何成為中小企業(yè)面臨的“巨大”威脅，以及該渠道如何應(yīng)對它。Rae注意到這種擔憂加劇了。“由于風險在全球范圍內(nèi)被廣泛報道以及貨幣和數(shù)據(jù)損失，因此擔憂情緒有所增加 - 然而，威脅從未增加，”他說。“隨著勒索軟件和加密貨幣的出現(xiàn)，不良演員只能比以往更加匿名地利用。”

最終，MSP在IT生命周期方面擁有豐富的經(jīng)驗，以及如何吸引客戶和潛在客戶的一系列選擇。雖然痛點不會消失，但2019年的MSP報告指出總體情緒樂觀：在接下來的12個月中，超過一半的受訪MSP預(yù)計會增加10個新客戶。