物聯(lián)網(wǎng)將如何改變數(shù)字營銷格局

今年技術(shù)界最常討論的趨勢是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。我們大多數(shù)人都看到過BusinessInsider，F(xiàn)orrester和Gartner等巨頭的預(yù)測。

BusinessInsider的最新報(bào)告預(yù)測，到2020年將有340億臺設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，未來五年將有近6萬億美元用于物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

Forrester對近期的預(yù)測稍微暗一點(diǎn) - 2017年，F(xiàn)orrester預(yù)測我們不僅會看到我們的第一次大規(guī)模安全漏洞，而且DDoS(Distribute Denial of Service)攻擊的使用也會增加。從好的方面來看，該研究小組還預(yù)測，這些攻擊將以新的以安全為中心的解決方案和行業(yè)特定的物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證的形式推動復(fù)雜的安全措施。

2015年，Gartner預(yù)測到2016年將有64億個(gè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)Statista稱，這個(gè)數(shù)字被證明是保守的。最近發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，連接的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的實(shí)際數(shù)量已超過全球220億大關(guān)。

這種轉(zhuǎn)變正在影響著每個(gè)行業(yè)，也許最受影響的是營銷。每個(gè)連接的設(shè)備代表一個(gè)新的渠道，數(shù)據(jù)將通過這個(gè)渠道雙向流動 - 消費(fèi)者將生成行為定義，可跟蹤的數(shù)據(jù)，精明的營銷人員將使用該信息將個(gè)性化的活動反饋給他們的受眾。

未來不僅涉及連接設(shè)備，還涉及如何開發(fā)解決方案以激勵客戶共享個(gè)人數(shù)據(jù)(包括消費(fèi)習(xí)慣，位置跟蹤和搜索歷史)以及使用AI(人工智能)來利用這些信息來創(chuàng)建定制體驗(yàn)對消費(fèi)者而言

該驅(qū)動器正在向營銷人員發(fā)送搜索聊天機(jī)器人 - 利用AI為用戶提供對話信息的解決方案; 雖然主要的互動是人工智能，但當(dāng)問題變得過于艱難時(shí)，解決方案也可以呼吁人類進(jìn)行干預(yù)。

敘事科學(xué)的首席執(zhí)行官斯圖爾特弗蘭克爾同意，最主要的運(yùn)動將是開發(fā)模仿對話的技術(shù)。弗蘭克爾指出，“Google和Bing等搜索引擎已經(jīng)采取了大動作，通過口頭語言進(jìn)行搜索查詢，同時(shí)Facebook推出了人工智能，DeepText，以了解個(gè)人用戶的會話模式和興趣。與此同時(shí)，隨著公司的爆炸式增長，人們開始采用自然語言接口，這些公司的注意力集中在支持聊天機(jī)器人，數(shù)字助理甚至是月度活動中超越社交網(wǎng)絡(luò)的消息應(yīng)用程序。在2017年之后，想想未來我們可以隨便問我們的個(gè)人設(shè)備的信息，無論主題如何 - “我在檢查時(shí)有多少錢?”，“我的最后一次體檢是什么時(shí)候?” 或者“10分鐘車程內(nèi)的哪家餐廳有2人開放式餐桌?”

將其轉(zhuǎn)化為專門針對營銷人員的解決方案是一個(gè)短暫的飛躍 - 而且需求技術(shù)高級副總裁Aman Naimat已經(jīng)制定了這個(gè)解決方案。他預(yù)測“營銷人員將開始使用AI進(jìn)行大規(guī)模的超個(gè)性化對話。人工智能最有趣和最有價(jià)值的用途是營銷人員能夠與了解他們的痛點(diǎn)，目標(biāo)和抱負(fù)的買家進(jìn)行一對一的個(gè)性化對話。這種類型的個(gè)性化通信消除了經(jīng)常困擾當(dāng)今市場營銷的毫無價(jià)值的垃圾郵件。

“這些個(gè)性化對話已經(jīng)在戰(zhàn)略客戶經(jīng)理之間進(jìn)行，但在2017年，人工智能將允許這些對話超越一組精選人群。相反，公司的1000萬網(wǎng)站訪問者中的每一個(gè)都可以根據(jù)他們的特定需求與品牌進(jìn)行獨(dú)特的對話。從動態(tài)廣告文案到1對1電子郵件和定制網(wǎng)站體驗(yàn)，AI將實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的超個(gè)性化。“

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能營銷趨勢的共同點(diǎn)是數(shù)據(jù) - 企業(yè)可以通過了解他們目前正在收集的數(shù)據(jù)并開發(fā)最佳使用流程來為即將到來的物聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案的沖擊做好準(zhǔn)備。