向父母發(fā)送電子郵件通知父母的孩子未經(jīng)授權(quán)而購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)如何退款的產(chǎn)品

Google即將開(kāi)始向未事先獲得父母同意而在Google Play上進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的孩子的父母退還退款。在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)正式簽署 Google于9月份就該問(wèn)題達(dá)成的和解協(xié)議后，該公司本周開(kāi)始通知消費(fèi)者如何要求退款。

根據(jù)該協(xié)議，Google必須向在Google Play上未經(jīng)授權(quán)購(gòu)買(mǎi)的父母退款至少1900萬(wàn)美元。

Google從該法令定稿之日起有15天的時(shí)間通知父母退款程序。然后，它有一個(gè)日歷年可以完成退款。從預(yù)留的用于結(jié)算的任何未使用的錢(qián)必須匯給FTC。

谷歌在一封電子郵件通知中說(shuō)：“我們了解到，某些父母可能會(huì)因未經(jīng)許可進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的幼兒的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)而被收取費(fèi)用。”

該公司表示，如果購(gòu)買(mǎi)是在2011年3月1日至2014年11月18日期間進(jìn)行的，則Google將退還這些費(fèi)用。該電子郵件指示收件人登錄他們的Google帳戶，查看其應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)歷史記錄，選擇未經(jīng)同意進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)并將詳細(xì)信息提交給Google。

該公司沒(méi)有立即回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。

Google同意9月的1900萬(wàn)美元法令，以結(jié)清FTC的指控，指控該公司非法向數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者收取兒童購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用內(nèi)商品的費(fèi)用，而未先獲得實(shí)際帳戶持有人的批準(zhǔn)。

Google于2011年推出了應(yīng)用內(nèi)收費(fèi)功能，最初對(duì)于在Google Play上購(gòu)物的用戶不需要密碼或其他授權(quán)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)在其投訴中指出，在兒童使用的許多應(yīng)用程序中，幾乎沒(méi)有區(qū)別虛擬購(gòu)買(mǎi)和用真錢(qián)在線購(gòu)物。兒童經(jīng)常在沒(méi)有父母同意或授權(quán)的情況下進(jìn)行此類購(gòu)買(mǎi)，有時(shí)會(huì)收取數(shù)百美元的費(fèi)用。

該委員會(huì)在宣布和解中指出：“孩子們只需在使用時(shí)點(diǎn)擊應(yīng)用程序內(nèi)的彈出框即可產(chǎn)生應(yīng)用程序內(nèi)收費(fèi)。”

即使是Google在2012年中后期引入的一項(xiàng)更改，要求帳戶持有人在計(jì)費(fèi)不足之前輸入密碼，仍然為兒童未經(jīng)授權(quán)的購(gòu)買(mǎi)敞開(kāi)了大門(mén)。

谷歌在本周的一封電子郵件中說(shuō)，谷歌已經(jīng)添加了新工具，以幫助父母避免孩子未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)今年早些時(shí)候與蘋(píng)果公司達(dá)成了類似的協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議，這家科技巨頭同意向父母支付至少3250萬(wàn)美元的父母，其子女未經(jīng)父母同意購(gòu)買(mǎi)了移動(dòng)應(yīng)用程序。蘋(píng)果還同意根據(jù)同意法令修改其計(jì)費(fèi)方式。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)對(duì)Google提出的許多投訴與對(duì)蘋(píng)果的指控相同。

FCC還針對(duì)Amazon的應(yīng)用內(nèi)結(jié)算問(wèn)題。盡管亞馬遜聲稱已做出旨在防止未經(jīng)授權(quán)計(jì)費(fèi)的更改，但聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)于7月起訴該公司，以通過(guò)這種做法不當(dāng)?shù)爻鋵?shí)自己。亞馬遜本身已經(jīng)表示，愿意對(duì)FTC的指控進(jìn)行抗辯，因?yàn)镕TC的指控不足以保護(hù)父母免遭子女未經(jīng)授權(quán)的購(gòu)買(mǎi)。