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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)是指企業(yè)通過營(yíng)銷渠道,為滿足顧客的需求,提供的包括售前、售中、售后等一系列服務(wù)。
2、顧客服務(wù)的目的是滿足顧客的服務(wù)需求,顧客是否滿意是評(píng)價(jià)企業(yè)顧客服務(wù)成敗的惟一指標(biāo)。
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