顧客忠誠度（關于顧客忠誠度的簡介）

2022-08-22 00:04:55 編輯：陶筠士來源：

導讀大家好，顧客忠誠度，關于顧客忠誠度的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、顧客忠誠度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser...

大家好，顧客忠誠度，關于顧客忠誠度的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、顧客忠誠度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser于1990年提出。

2、當時的觀點是：根據(jù)行業(yè)的不同，客戶保留度每提高5%，利潤可提高25%到85%。

3、顧客忠誠度模型是一個被商業(yè)企業(yè)運用到滿足顧客和相關利益者的期望，以致于提高他們忠誠度令到該企業(yè)達到其工作目標，甚至超越的長期性戰(zhàn)略策略。

4、一個經(jīng)典的相關模型例子是：產(chǎn)品的質量或服務決定顧客的滿意度，忠誠度甚至是企業(yè)的贏利能力。

本文關于顧客忠誠度的簡介就講解完畢，希望對大家有所幫助。

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