2016-2022 All Rights Reserved.平安財經(jīng)網(wǎng).復(fù)制必究 聯(lián)系QQ280 715 8082 備案號:閩ICP備19027007號-6
本站除標(biāo)明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權(quán)歸原作者所有。
在公司的Einstein AI軟件的推動下,Salesforce.com為其Sales Cloud CRM平臺計(jì)劃了幾項(xiàng)重大改進(jìn)。公司高管告訴eWEEK,這些新功能旨在提供“下一代銷售云”,其中包括更好的銷售預(yù)測以及對個人和銷售團(tuán)隊(duì)績效的見解。
Salesforce還宣布了一項(xiàng)新的5000萬美元的Salesforce AI基金,希望該基金能加速為Salesforce平臺開發(fā)“變革性AI解決方案”。
對于Sales Cloud而言,最重要的新功能是Einstein Forecasting,這是Salesforce所說的自動預(yù)測工具,可以由銷售經(jīng)理,CFO或需要預(yù)測銷售結(jié)果的任何人使用,以使預(yù)測更容易訪問和準(zhǔn)確。該軟件旨在解決的一個特別難點(diǎn)是,使用電子表格和較早的預(yù)測系統(tǒng)的公司的銷售預(yù)測不準(zhǔn)確。
我們已經(jīng)將AI應(yīng)用于預(yù)測。Salesforce產(chǎn)品營銷高級副總裁Will Moxley對eWEEK表示,這對銷售經(jīng)理來說就像水晶球。
Salesforce CRM平臺已經(jīng)收集了有關(guān)銷售員與客戶的互動,他們的購買歷史和預(yù)算的各種數(shù)據(jù)。愛因斯坦預(yù)測處理所有這些數(shù)據(jù),以預(yù)測銷售人員的表現(xiàn)如何以及帶來更多銷售的機(jī)會。
Moxley表示,該系統(tǒng)足夠智能,可以識別模式,例如在特定銷售人員傾向于“打沙”或限制給定季度的銷售量以提高下一季度的銷售量的情況下,或者如果其他人傾向于高估多少的情況下他們將在下個季度帶來。它還研究了可能影響銷售的其他因素,例如季節(jié)性和歷史表現(xiàn)。
Moxley說:“它為銷售經(jīng)理提供了更多信息,以應(yīng)對銷售人員對他們?nèi)绾伪憩F(xiàn)的直覺,這可能是一種激勵工具。”
451 Research客戶體驗(yàn)和商務(wù)研究總監(jiān)Sheryl Kingstone表示:“通過結(jié)合情報,管道透明度和關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù),愛因斯坦預(yù)測提供了關(guān)鍵的銷售收入指標(biāo)視圖,可幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正確預(yù)測業(yè)務(wù)增長。”
在演示中,該公司展示了專為智能手機(jī)使用而設(shè)計(jì)的移動版愛因斯坦預(yù)測。
該消息是在Salesforce宣布愛因斯坦一周年之際發(fā)布的,愛因斯坦提供了Activity Capture之類的功能,可大大減少銷售人員必須手動輸入的信息量。愛因斯坦機(jī)會見解(Einstein Opportunity Insights)的另一個功能是處理客戶互動的完整歷史記錄,然后建議銷售人員應(yīng)采取的下一步步驟以達(dá)成交易并尋求最佳線索。
現(xiàn)在可以選擇試用版的新版本的Sales Cloud。Salesforce表示完整版本將于2018年上半年提供。
除了預(yù)測之外,Salesforce還向Sales Cloud添加了另外兩個新功能。
愛因斯坦機(jī)會計(jì)分系統(tǒng)會識別,顯示并按優(yōu)先順序排列最有價值的交易,包括交易規(guī)模最大或執(zhí)行人員參與度最高的交易。這與愛因斯坦監(jiān)視正在進(jìn)行的交易并識別可能處于危險中的任何高價值交易的能力結(jié)合在一起。
Salesforce還將通過愛因斯坦電子郵件見解來增強(qiáng)Sales Cloud。洞察力可幫助銷售代表使用自然語言處理來確定其收件箱的優(yōu)先級,以識別最重要的電子郵件,并突出顯示這些電子郵件中最重要的信息,并提出最佳響應(yīng)或下一步行動建議。見解可與Microsoft Outlook和Google的Gmail程序一起使用。
Salesforce的高級產(chǎn)品營銷經(jīng)理Kamilla Khaydarov說:“您點(diǎn)擊優(yōu)先收件箱,僅會看到您首先要關(guān)注的交易改變者的電子郵件。”
Moxley表示,新的銷售云可幫助Salesforce實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),即通過發(fā)現(xiàn)追加銷售和交叉銷售機(jī)會,將AI帶入銷售流程的每個步驟,從尋找潛在客戶到進(jìn)行銷售,再到進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)。
2016-2022 All Rights Reserved.平安財經(jīng)網(wǎng).復(fù)制必究 聯(lián)系QQ280 715 8082 備案號:閩ICP備19027007號-6
本站除標(biāo)明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權(quán)歸原作者所有。