Facebook建立了一個聊天機器人來幫助員工在假期中轉(zhuǎn)移批評

據(jù)《紐約時報》報道，F(xiàn)acebook的公眾形象處于災(zāi)難性的狀態(tài)，該公司的公共關(guān)系團隊構(gòu)建了一個人工智能驅(qū)動的聊天機器人，以幫助其員工在假期中轉(zhuǎn)移家人的批評。該工具名為“利亞姆·波特”(Liam Bot)，原因是該公司未披露原因，該工具可幫助員工度過有關(guān)Facebook各種爭議的艱難對話。

據(jù)《紐約時報》報道，該工具在感恩節(jié)假期前不久向員工推出，并于春季首次進入測試階段。答案由公司的公共關(guān)系團隊撰寫，并且在很大程度上與執(zhí)行團隊在言論自由，選舉干預(yù)，節(jié)制等主題上的公開聲明保持一致。

FACEBOOK的新AI聊天機器人可幫助員工回答有關(guān)公司的棘手問題

例如，當被問及仇恨言論時，《紐約時報》報道利亞姆·博特將以一些可用的提示進行回應(yīng)，例如：“ [Facebook]雇用了更多主持人來監(jiān)督其內(nèi)容，”以及“法規(guī)對于解決該問題很重要。 ”該機器人還鏈接到有用的Facebook博客文章，并且在問題是技術(shù)性問題的情況下，還提供了常見問題解答和指南，例如重設(shè)帳戶密碼。

在過去的幾年中，F(xiàn)acebook面臨著前所未有的一系列危機，首先是它在2016年大選期間作為一種有效的錯誤信息工具而發(fā)揮作用，并被諸如劍橋分析公司(Cambridge Analytica)數(shù)據(jù)隱私丑聞和該公司最近的政治廣告之類的令人不安的爭議所打斷。政策。壞消息接二連三的已經(jīng)變得更加困難為Facebook招募新員工，并導(dǎo)致員工問前同事或其他行業(yè)員工的上揚約之外的就業(yè)前景，CNBC報道。

在過去幾年中，員工士氣的話題也一直是人們反復(fù)關(guān)注的話題，尤其是因為Facebook采取的與員工進行徹底透明的方法導(dǎo)致近幾個月來引起了廣泛關(guān)注。10月，The Verge發(fā)表了Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)與員工舉行的一系列問答環(huán)節(jié)的音頻和文字記錄，揭示了他對參議員伊麗莎白·沃倫(Elizabeth Warren)監(jiān)管大技術(shù)的立場等一系列熱門話題的個人看法和感受。在過去的十年中，F(xiàn)acebook在其成千上萬的員工中積累了秘密的神圣契約，這是一次罕見的突破，這次泄漏是更多證據(jù)表明士氣低落。

Facebook對這種情況的答案，至少與使雇員的親朋好友開心有關(guān)，似乎是一種AI聊天機器人形式的技術(shù)性答案。一位Facebook發(fā)言人告訴紐約時報：“我們的員工經(jīng)常要求與親朋好友一起使用有關(guān)新聞中話題的信息，尤其是在假期前后。”“我們將其放入聊天機器人，我們從今年春天開始對其進行測試。”