人工智能在金融領(lǐng)域的起步最好的還未到來

人工智能只是和其他金融機(jī)構(gòu)用于改善內(nèi)部流程并為其客戶帶來新體驗的幾種技術(shù)之一。這是出于必要：如果傳統(tǒng)行業(yè)在正確的使用案例中不采用先進(jìn)技術(shù)，那么就有可能出現(xiàn)中斷。例如，為什么匯豐會讓像Starling Bank這樣的挑戰(zhàn)者超越創(chuàng)新呢?

金融業(yè)的大型和新興企業(yè)都在向人工智能敞開大門。例如，基于AI的聊天機(jī)器人越來越多地被用作客戶的第一聯(lián)系點。匯豐的人工智能項目經(jīng)理塞巴斯蒂安·威爾遜在最近由信息時代主辦的圓桌會議上重申了這一點- 大并沒有停滯不前，因為他們意識到在正確使用技術(shù)時可以實現(xiàn)令人難以置信的服務(wù)水平和個性化方式。破壞者更容易，他們沒有數(shù)據(jù)孤島，而且他們主要是在云中，但現(xiàn)有企業(yè)有資源。

AI定位

Gobeyond Partners業(yè)務(wù)總經(jīng)理Jonathan Shawcross表示，“也在使用AI來開發(fā)和定位具有高度個性化的價格，優(yōu)惠和定價的特定客戶群體。”

“針對關(guān)鍵生活事件(如買房)對金融服務(wù)來說并不是什么新鮮事。但是，AI可以提高此營銷的簡單性，速度和精確度。反過來，生成的數(shù)據(jù)被技術(shù)用于“學(xué)習(xí)”;進(jìn)一步改善目標(biāo)，從而深化客戶關(guān)系。“

最好的還在后頭

毫無疑問，金融業(yè)正處于轉(zhuǎn)型之中，主要是因為技術(shù)的進(jìn)步以及戴維斯和世界歌利亞之間日益激烈的競爭。但是，真正意義上說，最好的還未到來 - “人工智能的真正轉(zhuǎn)型應(yīng)用仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于我們，”Shawcross相信。“我們應(yīng)該期待看到大型金融機(jī)構(gòu)真正開始部署高度智能，快速的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以減少銷售和服務(wù)體驗的摩擦。”

Gowling WLG的首席合伙人Kam Dhillon同意，盡管金融市場有更大的創(chuàng)新，“人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用目前還處于初級階段”。

金融中的人工智能在地圖上

金融機(jī)構(gòu)的首席技術(shù)官和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者沒有頭腦。他們知道AI對他們組織未來的商業(yè)模式的重要性。在某種程度上，這是由大型現(xiàn)有企業(yè)和較小的破產(chǎn)者的新興工作職能所代表的。勞埃德集團(tuán)(Lloyds Banking Group)負(fù)責(zé)機(jī)器人，自動化和人工智能業(yè)務(wù)，而斯塔林(Starling Bank)負(fù)責(zé)人工智能。在金融領(lǐng)域的每個業(yè)務(wù)中，無論規(guī)模大小，都會有越來越多的團(tuán)隊專注于人工智能和相關(guān)技術(shù)。