購買超級會員后下載仍被限網(wǎng)速阿里云盤：未限速 會排查

近期，有一名來自于重慶地區(qū)的居民余先生向記者投訴，近期自己的阿里云盤賬號出現(xiàn)了出現(xiàn)了下載限速的情況。余先生向記者介紹自己家中所安裝的是千兆的寬帶，從理論上來說下載的速度應(yīng)該可以達到每秒100MB，然而自己在購買了阿里云盤的超級會員以后，下載的速度也僅僅只有每秒十幾MB。

余先生向記者介紹，他從2021年的時候就已經(jīng)開始使用阿里云盤平臺來儲存自己的工作資料，大多數(shù)用戶當(dāng)初選擇該平臺是因為在最初上市時用戶哪怕沒有開通會員，依舊不會被下載限速。余先生表示在平臺剛上市時自己使用發(fā)現(xiàn)下載的速度確實比較快，每秒能夠達到幾十MB。在2023年的6月份，余先生發(fā)現(xiàn)平臺提示自己的存儲空間不足，為了獲得更多的存儲容量，余先生趁著618促銷期間花費了238元人民幣購買了為期兩年的超級會員。

在阿里云盤平臺中，會員權(quán)益頁面會明顯標(biāo)注開通會員以后就可以享受極速下載服務(wù)，官方宣稱在開通了阿里云盤的超級會員以后，如果當(dāng)前處于居民用網(wǎng)的高峰期，依舊會優(yōu)先為超級會員提供下載服務(wù)。余先生表示自己在開通會員以后，并沒有發(fā)現(xiàn)自己的下載速度有明顯加快，在經(jīng)過電信部門的工作人員檢查以后發(fā)現(xiàn)使用同一寬帶網(wǎng)絡(luò)下載其他的軟件，并沒有出現(xiàn)速度減緩的現(xiàn)象。2023年的7月19日電信部門的工作人員表示，主要的問題并不在于寬帶網(wǎng)絡(luò)，而是阿里云盤限制了用戶下載速度

在北京時間2023年的7月26日，阿里云盤的客服工作人員，針對該項問題作出回復(fù)表示會安排專門的技術(shù)人員對余先生的情況展開調(diào)查。在7月27日，工作人員反饋在經(jīng)過部門技術(shù)人員的調(diào)查以后發(fā)現(xiàn)會員用戶并沒有受到下載速度限制。