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近日,有網(wǎng)民反映在西雙版納旅游過程中遇到導(dǎo)游辱罵游客的情況。西雙版納州文化和旅游局立即展開調(diào)查,并發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游姜某存在從事導(dǎo)游活動卻未取得導(dǎo)游證的違法行為,涉事旅行社西雙版納走趣玩旅行社有限責(zé)任公司存在違反《中華人民共和國旅游法》相關(guān)規(guī)定的行為。
依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),西雙版納州文化和旅游局對上述違法行為做出如下處罰決定:對辱罵游客當(dāng)事人姜某處以1萬元罰款;對西雙版納走趣玩旅行社有限責(zé)任公司處以吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰,對直接責(zé)任人馬某某處以2萬元罰款。
為維護(hù)游客的合法權(quán)益,西雙版納州文化和旅游局呼吁游客在遇到問題時(shí)及時(shí)撥打12345或0691—2122323進(jìn)行投訴。
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