五一假期：促銷與服務并重，商家思考消費持續(xù)性

2023-05-09 12:27:43 編輯：趙樂青來源：

導讀剛剛過去的五一假期，人們的出行和消費意愿明顯增強。各大商家紛紛推出各種促銷活動，成功吸引大批消費者前來消費。然而，在消費迅速升溫的

剛剛過去的五一假期，人們的出行和消費意愿明顯增強。各大商家紛紛推出各種促銷活動，成功吸引大批消費者前來消費。然而，在消費迅速升溫的同時，如何保持消費的持續(xù)性也是一個難題。促銷和服務并重是商家們需要思考的重點。

在五一假期期間，各大商家都推出了不同形式的促銷活動，例如線上購物平臺的滿減、免郵、折扣等優(yōu)惠，以及線下實體店的禮品贈送、主題美食等吸引顧客的手段。這些優(yōu)惠活動吸引了大量顧客前來消費。但是，促銷活動存在一定的局限性，一旦活動結束，消費量就會下降。因此，商家需要在促銷的同時，更注重后續(xù)的服務質量。

良好的服務質量是促銷活動的有力補充。商家可以提升服務質量，從而讓消費者產(chǎn)生消費忠誠度。例如，在消費者付款后，通過多方面的服務保障，提供更好的服務體驗，增加消費者回頭的可能性，從而促進消費的持續(xù)性。傳媒界普遍將"服務"稱為新經(jīng)濟的"新基石"，這也提示著商家需要重視服務質量的改進。

在營銷策略上，商家可以通過增值服務、品牌忠誠度、售后服務等方式，來提升消費者的滿意度和忠誠度。其實，更多的出路在于以消費為主的營銷升級，即"人性化模式"。這種模式注重顧客個性化需求的個性化服務，通過靠譜的品牌、良好的口碑、精湛的技術、便捷的購物流程等因素吸引消費者，從而讓商家獲得更多的消費者信任和擁護。