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1、IPCC是IP呼叫中心(IP CallCenter)的簡稱。
2、本質(zhì)上是以IP技術(shù)和IP語音為主要應(yīng)用技術(shù)的呼叫中心構(gòu)建方式。
3、即利用IP傳輸網(wǎng)來傳輸與交換語音、圖像和文本等信息。
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