市民去住建局辦事借用廁所遭拒絕

近日，網(wǎng)絡(luò)上流傳一段視頻引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，該視頻畫面顯示，在吉林白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的行政大樓內(nèi)，一位市民來(lái)到這里想要借用廁所被現(xiàn)場(chǎng)的保安攔住，聲稱行政大樓里的廁所不對(duì)外開(kāi)放。隨后，該市在另外一名工作人員帶領(lǐng)之下，前往另一棟大樓的廁所，這里的廁所被鎖住了而且門上貼著等待維修的字樣，雙方因?yàn)榇耸掠忠l(fā)了言語(yǔ)沖突，工作人員在視頻中呵聲道，行政大樓廁所不對(duì)外。

這起事件在網(wǎng)上曝光，很很多網(wǎng)友都對(duì)住建局的做法感到十分不滿，認(rèn)為這里的工作人員做事態(tài)度太過(guò)冷漠，根本沒(méi)有真正做到為人民服務(wù)。針對(duì)這個(gè)事件，記者隨后聯(lián)系到白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作人員，對(duì)方回應(yīng)稱，住建局向全社會(huì)公開(kāi)提供便民服務(wù)，其中包括入廁、飲水和免費(fèi)休息等等，行政大樓的廁所也是允許市民去使用的。

在這起事件當(dāng)中，對(duì)于市民來(lái)說(shuō)借用廁所是解決自己最基本的需求，而且市民前往政府部門辦理業(yè)務(wù)，往往需要等很長(zhǎng)的時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些生理問(wèn)題，如果政府部門不給提供廁所，那么市民只能跑遠(yuǎn)找附近的公共廁所或者是商場(chǎng)的廁所，這種情況會(huì)讓自己的辦事過(guò)程徒增煩惱。

政府部門在辦事過(guò)程中，應(yīng)該以服務(wù)市民作為自己的責(zé)任，要盡可能的去滿足市民的一切需求，如果市民只是想借用廁所，政府的職能部門應(yīng)該考慮到為市民提供方便。政府部門確實(shí)應(yīng)該和制定相應(yīng)的規(guī)定規(guī)章制度，這樣才可以確保辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全問(wèn)題能夠得到保障。除此之外，政府部門可以通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度，利用這種方式來(lái)提高市民的滿意度。