澳新銀行堅持其在未來金融服務行業(yè)保持相關性的敏捷性

對于Shayne Elliott來說，僅僅出現(xiàn)并成為銀行將不再是澳大利亞金融服務提供商的成功典范。澳大利亞金融服務業(yè)的未來將取決于銀行重新定義其商業(yè)模式，澳大利亞和新西蘭銀行集團(ANZ)首席執(zhí)行官Shayne Elliott曾表示，但對他來說，這意味著要成為一個元素的主人，而不僅僅是好的在少數(shù)。Elliott周一在悉尼的全球支付會議Sibos上發(fā)表講話說，剛剛出現(xiàn)并成為一家銀行不再是一個成功的模式。“我認為你會看到銀行看起來越來越不像我們過去20 - 30年所習慣的那樣，”他在當天的一個主題演講中說道。“在這個破壞性世界中生存的人是那些能夠適應的人，那些能適應并迅速擴展的人。”

Elliott被問到銀行業(yè)的未來是什么樣的，新興技術在哪里。但澳大利亞最大的四家銀行之一的首席執(zhí)行官并不認為銀行業(yè)能夠說它對未來的前景有所了解。

“我，其中一個，不要浪費我的時間來預測那可能是什么樣的，除了說你必須做好準備，”他繼續(xù)道。

“要做好準備的唯一方法就是擁有能夠快速學習和適應的合適人才，對新想法持開放態(tài)度，對其他行業(yè)有所了解，對其他行業(yè)有所了解并且充滿好奇，并且能夠接受其他想法，并可以將這些想法轉(zhuǎn)化為可以在銀行工作的東西 - 當然，這是軟件方面。“

在硬件方面，Elliott表示，ANZ之類的企業(yè)需要以允許新創(chuàng)新的方式構建其技術堆棧。

“即使我們擁有最出色的想法，你也必須能夠?qū)嵤┧鼈?，那么你是否擁有技術和能力，能夠快速前進并應對不斷變化的環(huán)境?”他問道。“這需要一個不同的架構，就像你經(jīng)營一家公司一樣......你完成工作的方式。”

對艾略特來說，轉(zhuǎn)變銀行業(yè)務模式背后的驅(qū)動力是技術和大數(shù)據(jù)的概念。

“隨著我們開放數(shù)據(jù)，隨著我們進入開放式銀行業(yè)務，隨著圍繞大數(shù)據(jù)的新技術，數(shù)字機遇的成本大幅降低，我認為它開始懷疑這種模式并從我們的角度建議，唯一的方法贏得未來就是做一些事情并做得很好。問題是那些東西是什么?，“他繼續(xù)道。

“我認為每家銀行都將努力應對其優(yōu)勢來源。”

在本月早些時候向眾議院經(jīng)濟常務委員會發(fā)表講話時，艾略特表示，他的銀行和其他人面臨的現(xiàn)實是非專業(yè)人士的增長速度超過四大。

“他們的市場份額是當今澳大利亞銀行體系增長最快的部分，”他說。“我相信，有27家新銀行通過沙盒制度向APRA尋求許可證，或者實際上正式尋求進入市場的許可證。我認為競爭環(huán)境今天比至少10年更加激烈。年份。”

根據(jù)艾略特的說法，新球員對ANZ和其他四巨頭都是一個威脅和機會。

“一方面，他們顯然是一個威脅。我們所有這些新銀行都提供了很好的服務，并提供數(shù)字這個和那個，并且有很多喜歡這些，”他告訴委員會。

“另一方面，如果我們做得好，如果我們?yōu)榭蛻籼峁┍冗^去更好的服務，如果我們對這些新服務進行充分投資，如果我們做得好，我認為它是一個相對較小的銀行，擁有15%的份額我們比競爭對手更聰明，更專注于我們的客戶，我們使用我們的數(shù)據(jù) - 客戶的數(shù)據(jù) - 更有效地幫助他們，我相信我們可以贏。“

Elliott周一在銀行皇家委員會上表示，這是一個“有趣的時間”，并表示這一發(fā)現(xiàn)突顯了過去出現(xiàn)的問題，實際上是幫助銀行了解未來需要發(fā)生的事情。 。

“澳大利亞在數(shù)字化，新客戶體驗方面的全球地位非常好，而且挑戰(zhàn)在于兩者都在努力 - 處理過去真正的實際問題，處理必要的文化變革，真正擁抱轉(zhuǎn)變新經(jīng)濟的需要，”他說。