NAB通過新的內部行會使數(shù)據(jù)和分析的價值翻倍

澳大利亞國民銀行(NAB)推出了兩項內部教育計劃，旨在提高數(shù)據(jù)和分析領域的員工以及使用此類技術所涉及的道德規(guī)范。

具體而言，數(shù)據(jù)協(xié)會將專注于教育銀行員工對良好數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)質量和道德規(guī)范的重要性。

NAB首席數(shù)據(jù)官格倫達·克里斯普告訴ZDNet，“隨著系統(tǒng)和流程變得越來越數(shù)字化，數(shù)據(jù)成為組織的生命線，確保良好的指導方針和框架得以建立和明確是非常重要的。”

NAB在整個銀行擁有超過150名“數(shù)據(jù)管理員”，Crisp表示，他們越來越熟練地了解銀行的核心數(shù)據(jù)，使用方式，組織運作方式以及質量。

“他們負責推動解決數(shù)據(jù)問題，并了解變更對我們數(shù)據(jù)的影響，”她補充說。“數(shù)據(jù)協(xié)會將提供有關工具和流程的教育課程，關于數(shù)據(jù)素養(yǎng)的大師級系列，在線學習途徑和專題討論會，有助于引進外部專家，幫助我們提升市場領先的數(shù)據(jù)管理員和能力。 “

與此同時，Analytics Guild將更加專注于通過AWS，Microsoft Azure和Google等云提供商提供的技術技能和分析工具功能提升員工技能。

這將通過課堂式培訓，指導和網絡計劃實現(xiàn)，這將使NAB引入其云提供商來提供它們。

該行業(yè)協(xié)會還將為員工提供“安全區(qū)”，以便使用新工具進行測試和學習。

“我們還創(chuàng)建了一個使用數(shù)據(jù)的道德實踐模型，該模型超出了關于訪問控制和特定用例的簡單規(guī)則。例如，如何使用AI和數(shù)據(jù)分析來查找欺詐?我們在哪里劃清界線?隱私和識別潛在的非法活動?，“克里斯普說。

“作為國家財務數(shù)據(jù)的保管人，我們如何將我們的道德責任與我們處理滿足客戶體驗期望的挑戰(zhàn)相結合，對于建立與客戶和更廣泛的客戶的信任至關重要。道德將成為兩個行會的核心組成部分，因為我們確保我們將客戶的聲音帶入我們管理數(shù)據(jù)的方式。“

Crisp告訴隨著經濟變得越來越數(shù)字化，客戶行為和技術進步正在推動銀行改變的需求。

“數(shù)據(jù)是未來的貨幣;它的數(shù)據(jù)是數(shù)字化的核心，它是我們技術戰(zhàn)略的關鍵部分，將在改善客戶體驗方面發(fā)揮主導作用，但我們也知道確保我們這樣做的重要性正確的方式，“她說。

NAB認為，很好地利用數(shù)據(jù)將有助于它更全面地了解客戶，從而帶來更好的客戶體驗。

“但我們知道，我們必須平衡這種提供最佳客戶體驗的愿望，以及良好的數(shù)據(jù)治理和道德規(guī)范，”Crisp繼續(xù)說道。

去年4月，該行會的推出成為NAB Cloud Guild的一個內部計劃，該計劃類似于提供AWS技能培訓的數(shù)據(jù)和分析。

NAB Cloud Guild，NAB基礎架構，云和工作場所執(zhí)行總經理Steven Day在5月告訴ZDNet，高層領導也在進行培訓，特別是圍繞云的業(yè)務方面。

“我們確實看到那里存在差距，所以這是一個讓他們進入市場的機會，”他說。

“如果你是一名云開發(fā)人員，我們能夠做的就是讓NAB進入一個令人興奮的地方。”

Crisp表示，Cloud Guild目前已經培訓了來自NAB的4,500多名員工，并表示，通過幫助銀行的員工了解云技術的強大功能以及如何幫助解決問題并實現(xiàn)創(chuàng)新，它已經取得了“巨大的成功”。