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[ 億歐導(dǎo)讀 ] 隨著音樂版權(quán)爭(zhēng)搶結(jié)束,音樂app之間的戰(zhàn)爭(zhēng)似乎也告一段落。但是隨著最近網(wǎng)易云音樂發(fā)布6.0版本,戰(zhàn)火似乎重新被點(diǎn)燃。這次版本升級(jí)后,網(wǎng)易云 音樂設(shè)計(jì)了全新的視覺風(fēng)格,給人一種煥然一新的感覺,背后傳遞的是勃勃野心。網(wǎng)易云音樂,網(wǎng)易云音樂,騰訊音樂,網(wǎng)易圖片來自于網(wǎng)絡(luò)隨著音樂版權(quán)爭(zhēng)搶結(jié)束,音樂app之間的戰(zhàn)爭(zhēng)似乎也告一段落。但是隨著最近網(wǎng)易云音樂發(fā)布6.0版本,戰(zhàn)火似乎重新被點(diǎn)燃。這次版本升級(jí)后,網(wǎng)易云 音樂設(shè)計(jì)了全新的視覺風(fēng)格,給人一種煥然一新的感覺,背后傳遞的是勃勃野心。
同時(shí),我們注意到網(wǎng)易云音樂最近舉動(dòng)頗多。2018年11月,網(wǎng)易云音樂對(duì)外宣布約7億美元的融資。2019年3月18日,網(wǎng)易云音樂的注冊(cè)資本由4.1億美元增至5.89億美元,增加比例30.29%。這一系列舉動(dòng)似乎標(biāo)志著網(wǎng)易云音樂正在為未來的音樂戰(zhàn)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。
最近數(shù)據(jù)顯示,相比騰訊音樂接近8億的月活量,網(wǎng)易云音樂的月活量接近6億。在日活量上,網(wǎng)易云音樂大約1.16億,騰訊音樂三大平臺(tái)一共7.77億。就數(shù)據(jù)而言,網(wǎng)易云音樂不管是在用戶還是版權(quán)方面的確都落入了下風(fēng),但是對(duì)于有資金有決心有態(tài)度的網(wǎng)易來說,網(wǎng)易云音樂肯定是比爭(zhēng)之地。
版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)落下帷幕,網(wǎng)易云早已經(jīng)輸在了版權(quán)上?
對(duì)于音樂平臺(tái)來說,版權(quán)永遠(yuǎn)是爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。在過去幾年的版權(quán)爭(zhēng)搶中,網(wǎng)易終究是不敵騰訊的資金雄厚,敗下陣來,眾多音樂也被迫下架。或許原始的版權(quán)爭(zhēng)奪已經(jīng)結(jié)束,但網(wǎng)易云音樂未必徹底輸了。
1、版權(quán)看似花落各家,輸贏其實(shí)并未定下
自從國(guó)家進(jìn)行版權(quán)歸納保護(hù)之后,關(guān)于音樂版權(quán)的爭(zhēng)奪也逐漸開始,各種侵權(quán)訴訟層出不窮。國(guó)家版權(quán)局于2015年下臺(tái)文件要求互相授權(quán),到2018年春基本實(shí)現(xiàn)了99%的版權(quán)互換。但剩下的1%才是各方爭(zhēng)奪的關(guān)鍵,例如網(wǎng)易云被迫下架杰威爾音樂所有作品之后,騰訊在QQ音樂上就打出了“你聽得到,周杰倫”的招牌。
騰訊音樂擁有國(guó)內(nèi)最多的音樂版權(quán),不管是環(huán)球、華納、索尼還是YG娛樂,杰威爾音樂等等,在與網(wǎng)易云音樂競(jìng)爭(zhēng)時(shí)底氣顯得尤為充足。相比之下,網(wǎng)易云音樂所擁有的版權(quán)幾乎都是來自騰訊音樂的授權(quán)。在版權(quán)方面,網(wǎng)易云音樂幾乎可以說徹底輸給了騰訊音樂。
版權(quán)爭(zhēng)奪不管是對(duì)于平臺(tái)還是音樂人,亦或是用戶都是不友善的。版權(quán)購(gòu)買主要是平臺(tái)與公司協(xié)商,其中平臺(tái)由于賣方市場(chǎng)不得不付出昂貴的價(jià)格,增加成本的同時(shí)使得其難以投入其他方面進(jìn)行改進(jìn)。音樂人由于合同限定,很難在公司售賣版權(quán)時(shí)發(fā)聲,這嚴(yán)重影響了音樂人與粉絲的關(guān)系,造成粉絲流失。用戶更是難以影響到巨頭們的決定,只能下載更多的APP才能聽到自己喜歡的音樂。
雖然平臺(tái)擁有了更多的用戶,但用戶對(duì)于平臺(tái)這種靠版權(quán)吸引用戶的行為實(shí)際上并不喜歡,可能會(huì)在各下載平臺(tái)打低分報(bào)復(fù)等等。一旦其他平臺(tái)有了更多的版權(quán),用戶會(huì)迅速流失,甚至還會(huì)四處宣揚(yáng)。
從中可以看出,版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)中并沒有真正的贏家,雖然網(wǎng)易云音樂相比之下或許略輸一籌,但真正因?yàn)榘鏅?quán)卸載網(wǎng)易云音樂投入騰訊音樂懷抱的用戶并不多,原因在于網(wǎng)易云音樂長(zhǎng)期積攢的口碑和自身特色培養(yǎng)了用戶的忠誠(chéng)度。
2、各大機(jī)構(gòu)力爭(zhēng)上游,平臺(tái)轉(zhuǎn)向開發(fā)音樂人
激烈的版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)之外,音樂平臺(tái)也積極向音樂上游進(jìn)攻,舉辦各種扶持音樂人活動(dòng)。向上游進(jìn)發(fā)看上去是個(gè)不錯(cuò)的主意,平臺(tái)投資培育音樂人,不僅改進(jìn)了音樂人的生活還加深了與用戶的聯(lián)系。
但實(shí)際上真的這么美好嗎?先不說眾多音樂人計(jì)劃推出的音樂人難以持續(xù)扶持,相繼消失,就連基本的版權(quán)都沒有得到保護(hù)。比如騰訊音樂人計(jì)劃中,就有不少音樂人表示沒有授權(quán)過的歌曲被搬上各種騰訊平臺(tái)。而且,各種音樂人計(jì)劃的背后都有一套以市場(chǎng)為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),這導(dǎo)致平臺(tái)難以發(fā)掘真正有才華的音樂人。
版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)一直在繼續(xù),只不過是換了個(gè)舞臺(tái),從購(gòu)買版權(quán)溯流而上來到了音樂版權(quán)的上游。各方加緊對(duì)于音樂人的爭(zhēng)奪,在一定程度上爭(zhēng)搶到了部分用戶,但對(duì)于大批量用戶的流動(dòng)卻并沒有起到真正作用,實(shí)質(zhì)上三家不過是借此提高自身知名度,進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系而已。在這方面,網(wǎng)易云音樂并沒有輸。
根據(jù)上述分析可知,雖然網(wǎng)易云在版權(quán)方面輸給了騰訊音樂,導(dǎo)致部分用戶流失,但實(shí)際上并沒有動(dòng)搖到網(wǎng)易云音樂的根本。各方對(duì)于上游音樂人的爭(zhēng)奪實(shí)際上也沒有真正導(dǎo)致哪一家在這方面有所優(yōu)勢(shì),網(wǎng)易云音樂的根本問題或許并不在版權(quán)上面。
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面對(duì)未來音樂市場(chǎng),網(wǎng)易云依然需要專注用戶體驗(yàn)
和騰訊音樂相比,網(wǎng)易云音樂讓用戶擁有了更加高端的享受,這種用戶體驗(yàn)就很難在其他音樂app中找到。例如,騰訊音樂雖然學(xué)習(xí)了網(wǎng)易云音樂的評(píng)論,但評(píng)論的質(zhì)量卻難以望其項(xiàng)背。不管是評(píng)論還是用戶,網(wǎng)易云音樂的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)依然存在,騰訊音樂在短期內(nèi)難以超越。為此,網(wǎng)易云音樂在改進(jìn)過程中,仍然需要注意用戶體驗(yàn)。
1、適當(dāng)減少?gòu)V告相關(guān)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)
全球最大的Spotify流媒體目前仍未實(shí)現(xiàn)盈利,這與他的運(yùn)行模式息息相關(guān),在高額的版權(quán)費(fèi)以及運(yùn)行成本面前,會(huì)員收入和廣告顯得杯水車薪。網(wǎng)易云音樂面臨同樣的困境。
這些服務(wù)不僅沒有帶來更好的收入,反而影響了用戶體驗(yàn),不管是評(píng)論區(qū)的廣告還是票務(wù)購(gòu)買都造成了用戶的反感。對(duì)于網(wǎng)易云音樂來說,用戶體驗(yàn)在一定程度上是比短期盈利更重要的事,但就目前來看,網(wǎng)易云音樂在這一塊還有改進(jìn)的余地。
用一點(diǎn)收入換取糟糕的體驗(yàn)顯然不是網(wǎng)易云音樂想要的。網(wǎng)易云音樂若是適當(dāng)減少?gòu)V告投放,或者在會(huì)員購(gòu)買等方面給予更多優(yōu)惠,或許能夠挽留用戶的心。用戶是網(wǎng)易云音樂最核心的優(yōu)勢(shì),應(yīng)該給予最大程度的重視。
2、加強(qiáng)評(píng)論區(qū)管理,營(yíng)造舒適社區(qū)體驗(yàn)
在年輕人的聽歌鄙視鏈中,網(wǎng)易云音樂或許位列前茅。與大眾化的QQ音樂相比,稍顯小眾的網(wǎng)易云音樂更顯得高端洋氣。其中,網(wǎng)易云音樂的評(píng)論是其區(qū)別其他兩家的最重要的標(biāo)志特色。網(wǎng)易云音樂曾與地鐵,農(nóng)夫山泉合作,讓評(píng)論出現(xiàn)在地鐵車廂和礦泉水瓶身上。評(píng)論區(qū)的氛圍是網(wǎng)易云音樂最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。
但隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng),越來越多的不雅言論開始出現(xiàn),矯情評(píng)論,虛假故事引起了眾多用戶的反感。甚至有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)直接開戰(zhàn),引發(fā)路人圍觀,最后造成重大影響,導(dǎo)致不少優(yōu)質(zhì)評(píng)論被迫刪除,很明顯,這不僅有礙于建設(shè)和諧社區(qū),促進(jìn)網(wǎng)友互相交流,提升用戶粘度,甚至有可能造成線下攻擊,法律問題。
為此,網(wǎng)易云音樂應(yīng)該注重對(duì)于評(píng)論區(qū)的管理,不僅有智能識(shí)別,詞庫(kù)屏蔽還要有專人審查。在網(wǎng)友發(fā)布某些言論時(shí)可以先短暫的進(jìn)行審核,確認(rèn)不會(huì)“帶風(fēng)向”再進(jìn)行發(fā)布。面對(duì)屢教不改者,甚至可以禁言一段時(shí)間,對(duì)于觸犯法律等行為的用戶可以嘗試終身禁言。
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3、界面設(shè)計(jì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,個(gè)性推薦成最大賣點(diǎn)
一個(gè)平臺(tái)推出的特色服務(wù)很容易被其他平臺(tái)輕易學(xué)習(xí)。界面設(shè)計(jì),交互體驗(yàn)都很容易模仿,太合集團(tuán)推出的千千音樂就與網(wǎng)易云音樂的界面幾乎一模一樣。如今每日歌曲推薦、猜你喜歡、音樂電臺(tái)、聽歌識(shí)曲、音樂評(píng)論等幾乎成為每個(gè)音樂app的標(biāo)配。
雖然網(wǎng)易云音樂的界面設(shè)計(jì)一向深受用戶喜歡,但實(shí)際上界面上的頭條已經(jīng)很難吸引用戶點(diǎn)開了,更別提后面的LOOK直播,最新音樂以及電臺(tái)。大多數(shù)的用戶可能只會(huì)點(diǎn)開一兩個(gè)功能內(nèi)容。
原因在哪里了?很明顯推薦的內(nèi)容并不受用戶的喜愛。在對(duì)網(wǎng)易云音樂用戶的界面調(diào)查后發(fā)現(xiàn),用戶的推薦界面幾乎一模一樣,沒有區(qū)別,可以說這塊最容易吸引用戶的地區(qū)被嚴(yán)重浪費(fèi)了。
這種被動(dòng)式的推送真的有利于用戶的留存嗎?用戶真的滿意這樣的設(shè)計(jì)嗎?或許網(wǎng)易云音樂可以改進(jìn)算法,使得用戶能夠更加主動(dòng)的參與歌曲推薦之中,不僅是選擇喜歡的音樂類型,還應(yīng)當(dāng)允許用戶明確減少某些風(fēng)格歌曲的推薦。給予用戶更多的自由選擇權(quán),或許將進(jìn)一步加強(qiáng)用戶粘度。
綜上所述,網(wǎng)易云音樂雖然面臨著各種問題,但版權(quán)問題并非核心,若想真正實(shí)現(xiàn)盈收,應(yīng)該在個(gè)性推薦方面下苦功。網(wǎng)易云音樂最大的優(yōu)勢(shì)在于用戶體驗(yàn),用戶忠誠(chéng)度高。在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整過程中,應(yīng)該密切注意用戶反饋,進(jìn)一步提升用戶感受。
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