美國殘疾人構(gòu)成了美國第三大細(xì)分市場

時(shí)尚界開始關(guān)心殘疾人。包括Tommy Hilfiger，Zappos，Nike和Target在內(nèi)的知名品牌和零售商在為非標(biāo)準(zhǔn)體型的消費(fèi)者設(shè)計(jì)服裝，鞋子和其他產(chǎn)品方面處于領(lǐng)先地位，從而增加了人們的信心 - 以及他們自己的底線。

根據(jù)聯(lián)邦殘疾人就業(yè)政策辦公室的統(tǒng)計(jì)，美國殘疾人構(gòu)成了美國第三大細(xì)分市場。根據(jù)美國研究院 (AIR)的數(shù)據(jù)，他們的可支配收入總額約為4,900億美元 - 幾乎與非洲裔美國人和西班牙裔美國人的前兩個(gè)部門的購買力一樣多。然而，許多主流零售商在很大程度上忽略了它們，使醫(yī)療供應(yīng)公司成為所謂的適應(yīng)性服裝的主要來源。

設(shè)計(jì)師說，簡單的服裝改造，例如可以替換襯衫和夾克上的紐扣，按扣和掛鉤的磁性封口，可以使有各種各樣的殘疾人受益，同時(shí)還可以通過時(shí)尚的選擇擴(kuò)大他們的衣櫥。其他創(chuàng)新設(shè)計(jì)元素包括襯衫袖子和褲腿上的可調(diào)節(jié)下擺，適合肢體??不同的人，以及衣服背面的開口，讓個(gè)人穿著自己，而不是依賴護(hù)理人員。

分析師表示，為殘疾人提供服務(wù)對企業(yè)來說是一個(gè)雙重機(jī)會(huì)。“如果從一次性和可支配收入的角度來看，它們是高品質(zhì)或創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的巨大消費(fèi)市場，”AIR的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Michelle Yin告訴CBS MoneyWatch。對于服裝制造商而言，為殘疾人提供產(chǎn)品也會(huì)對主流產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生光環(huán)影響，消費(fèi)者越來越意識到品牌的道德聲譽(yù)。

“人們喜歡從被視為包容性的公司購買商品和服務(wù)。這有助于他們的營銷并提高底線，”尹說。

Zappos Adaptive總監(jiān)Molly Kettle表示，這家在線零售商在2017年開始專注于該細(xì)分市場，以回應(yīng)一位客戶為自己的孫子尋找鞋類的困難，這位孫子患有自閉癥，不能系鞋帶。

“這引發(fā)了我們員工的一些事情，說我們應(yīng)該能夠?yàn)樗锌蛻籼峁┓?wù)，”Kettle說，暗指與客戶交談的Zappos員工。“有需要，這是可行的，”她談到Zappos Adaptive的業(yè)務(wù)。

Zappos與Tommy Hilfiger，Nike和其他品牌合作，為有特殊需求的消費(fèi)者提供服裝和運(yùn)動(dòng)鞋系列。

“我們的主要目標(biāo)是為客戶提供服務(wù)，因此，如果我們能夠這樣做，那肯定會(huì)帶來商機(jī)，”Kettle說。

適應(yīng)性時(shí)裝市場有望增長

根據(jù)美國人口普查，估計(jì)有五分之一的美國人生活在殘疾人中。Coherent Market Insights研究預(yù)測，到2026年全球適應(yīng)性服裝市場將達(dá)到3930億美元。

美國服裝和鞋類協(xié)會(huì)執(zhí)行副總裁史蒂夫·拉馬爾預(yù)測，這一商業(yè)機(jī)會(huì)將吸引更多品牌進(jìn)入這一領(lǐng)域。“在過去的18個(gè)月里，我和過去五年里的談話有很多話題，這是一種趨勢。”

據(jù)時(shí)裝設(shè)計(jì)師Mindy Scheier說，殘疾人傾向于在服裝上花更多的錢，他是Runway of Dreams的總裁兼創(chuàng)始人，該公司倡導(dǎo)更多地融入工業(yè)。她說：“他們在服裝上的花費(fèi)比普通人多，因?yàn)?十分之九，他們得到了自己定制的衣服。”

另一方面，專門為滿足其需求而設(shè)計(jì)的服裝通常比定制產(chǎn)品便宜。

“殘疾人市場應(yīng)被視為一個(gè)獨(dú)立的市場，企業(yè)可以為青少年市場做廣告和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，”尹說。

服裝的變革力量

即使是了解時(shí)尚變革力量的謝爾也不知道她的兒子患有肌肉萎縮癥，能夠穿牛仔褲上學(xué)是多么重要。她曾經(jīng)習(xí)慣穿著寬松的運(yùn)動(dòng)褲穿著他的腿托，有一天會(huì)問為什么他不能和同學(xué)一樣穿褲子。

“那天晚上，我撕開了一條牛仔褲并進(jìn)行了修改，讓他穿上自己的褲子，并在褲子的底部開了一個(gè)開口，”她說。“第二天早上，當(dāng)我向奧利弗展示時(shí)，他身上發(fā)生了如此直接，明顯的變化。他的自信心和自尊心都發(fā)生了變化，我對這些牛仔褲對他產(chǎn)生的影響感到敬畏，”她說。

即使身體健全的消費(fèi)者也會(huì)看到一些創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)值，比如背后拉開的鞋子。經(jīng)濟(jì)學(xué)家表示，關(guān)注殘疾消費(fèi)者的需求可以幫助企業(yè)在競爭對手中脫穎而出。

Scheier是Zappos Adaptive，Tommy Adaptive和其他服裝系列的顧問，希望有一天能適合她兒子的服裝成為主流。“我的目??標(biāo)是希望永遠(yuǎn)不要進(jìn)行這種對話，因?yàn)樗皇切袠I(yè)的另一種選擇，與'加上大小'，'孕婦'和'嬌小'不同，因?yàn)檫@些只是需要修改的不同形狀的身體，而不是已經(jīng)存在的， “謝爾說。