在線購物時(shí)了解您的權(quán)利

在線購買既方便又舒適。每天都有更多的消費(fèi)者選擇以這種方式購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物為他們節(jié)省了寶貴的時(shí)間和金錢。

虛擬市場(chǎng)還以具有競(jìng)爭力的價(jià)格提供各種各樣的產(chǎn)品供您選擇。為了充分受益于在線購物的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者需要采取一些預(yù)防措施，并告知自己的合法權(quán)利。

消費(fèi)者必須首先提防欺詐性銷售網(wǎng)站。合法賣家有義務(wù)向消費(fèi)者提供有關(guān)所提供產(chǎn)品或服務(wù)以及公司或貿(mào)易商的具體信息。該信息應(yīng)包括產(chǎn)品或服務(wù)的主要特征的詳細(xì)描述以及這些產(chǎn)品或服務(wù)的銷售價(jià)格，包括任何稅收和交付成本。

關(guān)于交易者，信息應(yīng)包括交易者或公司的詳細(xì)聯(lián)系信息，如注冊(cè)號(hào)，實(shí)際地址，電話號(hào)碼和電子郵件。消費(fèi)者在購買具有有限聯(lián)系方式的網(wǎng)站(例如電子郵件)之前應(yīng)該三思而后行。在線銷售網(wǎng)站還應(yīng)包含消費(fèi)者在需要時(shí)如何以及在何處進(jìn)行投訴的詳細(xì)信息。

在線支付時(shí)還應(yīng)采取特殊預(yù)防措施。消費(fèi)者應(yīng)該記住，通過信用卡付款可以在欺詐，擔(dān)保和未送達(dá)方面提供更好的保護(hù)。此外，在提供信用卡詳細(xì)信息之前，消費(fèi)者必須確保他們處理付款的網(wǎng)站是安全的。這可以通過檢查網(wǎng)頁中是否存在已關(guān)閉的掛鎖符號(hào)來完成。

此外，網(wǎng)頁應(yīng)以“https”開頭，其中字母's'代表安全。在完成購買后，消費(fèi)者應(yīng)檢查其信用卡的交易，以確保已扣除正確的授權(quán)金額。在進(jìn)行在線支付時(shí)，消費(fèi)者必須始終避免通過電子郵件提供其信用卡或借記卡詳細(xì)信息。

在進(jìn)行任何付款之前，消費(fèi)者應(yīng)始終知道他們與誰進(jìn)行銷售交易。如果他們是第一次從賣家那里購買，建議研究賣家的聲譽(yù)。通過scamadviser.com等網(wǎng)站，消費(fèi)者可以查看網(wǎng)站在安全方面的排名。排名是根據(jù)網(wǎng)站的年齡，網(wǎng)站的年齡以及其他消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的評(píng)分來計(jì)算的。

在完成在線銷售之前，賣方還必須在適用的情況下向消費(fèi)者提供有關(guān)退出權(quán)的信息。根據(jù)“消費(fèi)者權(quán)利條例”，消費(fèi)者有14天的時(shí)間可以退出銷售合同而不會(huì)受到任何處罰。

這14天從收到貨物之日起或從服務(wù)合同簽訂之日開始。如果賣方未告知消費(fèi)者此類權(quán)利，則此期限將延長至12個(gè)月。當(dāng)消費(fèi)者選擇行使退出權(quán)時(shí)，供應(yīng)商有義務(wù)在消費(fèi)者告知取消后的14天內(nèi)償還消費(fèi)者支付的款項(xiàng)。

可能會(huì)要求消費(fèi)者提供他們寄回不需要的商品的證明。此外，當(dāng)發(fā)回產(chǎn)品時(shí)，可能要求消費(fèi)者支付運(yùn)費(fèi)。但是，在完成在線購買之前，必須正確告知他們這些費(fèi)用。如果未通知消費(fèi)者，則必須由賣方支付這些費(fèi)用。

消費(fèi)者不應(yīng)忘記，兩年的法律保護(hù)也適用于在歐盟成員國內(nèi)經(jīng)營的賣家在線購買的商品。因此，當(dāng)購買的商品不符合銷售合同時(shí)，消費(fèi)者可以向賣方請(qǐng)求免費(fèi)補(bǔ)救。