iGO是Famalco集團(tuán)進(jìn)入當(dāng)?shù)爻塑囀袌龅淖钚缕髽I(yè)

其主要目標(biāo)是通過使用最新技術(shù)為消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式，以方便預(yù)訂和旅程跟蹤。

經(jīng)過徹底的市場調(diào)查和2018年開始的可靠商業(yè)計(jì)劃，iGO已經(jīng)準(zhǔn)備好了。大多數(shù)乘車的受歡迎程度源于三個(gè)備受追捧的基本特征：安全性，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性和可訪問性，所有這些都在iGO中的物理和文化哲學(xué)中得到了大量分析和應(yīng)用。

為了準(zhǔn)備在未來幾周推出，我們將為所有將成為客戶的前品牌代表的司機(jī)和分包商組織一個(gè)完善的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的范圍是為這些司機(jī)提供提供頂級服務(wù)的技能，知識和方法。

培訓(xùn)計(jì)劃采用了一系列學(xué)習(xí)方式來迎合個(gè)體差異，但主要方法涉及體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，這是一種實(shí)踐性的教育形式，側(cè)重于與會者的積極參與以及他們分享個(gè)人反思而不是傳統(tǒng)的導(dǎo)師 - 學(xué)生的方法。

涵蓋的主題包括客戶服務(wù)的定義，如何有效地與客戶溝通，如何處理投訴和挑戰(zhàn)客戶，以及各種客戶服務(wù)工具，這些工具被認(rèn)為對工作有用。

業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)兼聯(lián)合創(chuàng)始人赫爾曼·馬利亞說：“我們正竭盡所能確保iGO盡可能地微調(diào)。我們將發(fā)布一款簡單且隨時(shí)可用的應(yīng)用程序，我們正在培訓(xùn)我們的驅(qū)動(dòng)程序，以加倍努力。我們希望立即投入運(yùn)營，提供專業(yè)和愉快的服務(wù)。“

隨著iGO即將正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目在初步試驗(yàn)后獲得了一連串的積極反饋。指示性預(yù)測指向成功的努力。