Snackpass為你提供2100萬美元的免費外賣服務(wù)

聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官凱文·陳回憶道：“我們當(dāng)時在后面的洗衣機(jī)里，這樣他們就可以繼續(xù)吃零食了?！眮碜蕴崆坝嗁徥称烦鮿?chuàng)公司Snackpass的團(tuán)隊愿意把他們的手弄臟，以跟上他們第一批合作伙伴之一、耶魯大學(xué)校園里的熱帶Smoothie咖啡館的需求。

為什么人們這么熱衷于通過Snackpass來買外賣呢？因為它讓他們獲得忠誠度積分，以換取免費食物--無論是為自己，還是作為送給朋友的禮物。在耶魯，送人吃零食獎勵成了一種新的調(diào)情或表示感激的方式。通過Venmo-esque Snackpass社交網(wǎng)站，用戶可以在發(fā)現(xiàn)餐館的同時，跟上一種新的流言蜚語形式。

“只要有人排隊點東西，我們就可以用Snackpass解決這個問題，”Tan說。“消費者支出在未來將是社會化的?！?/p>

這一未來已經(jīng)站穩(wěn)腳跟。在推出兩年后，Snackpass在美國的11個大學(xué)校園里發(fā)布，在六個月內(nèi)，學(xué)生的滲透率通常達(dá)到75%。它收取每一份訂單的一部分，并保持較高的利潤率，因為用戶自己拿起食物，而不是等待送貨。雖然其他食品訂購初創(chuàng)企業(yè)爭相提供折扣，因為搶掠用戶之間的交易-跳之間的應(yīng)用，Snackpass讓用戶通過其忠誠度計劃回來。

它的勢頭，保留和從大學(xué)擴(kuò)展到密集城市的機(jī)會，現(xiàn)在贏得了Snackpass的2100萬美元A系列，由AndreessenHorowitz合伙人AndrewChen領(lǐng)導(dǎo)。另外還有其他重量級殺手，如Y組合，通用催化劑，靈感資本和第一輪，加上天使，包括音樂家納斯，NFL明星拉里菲茨杰拉德和傳奇人才經(jīng)紀(jì)人邁克爾奧維茨。在Snackpass‘270萬美元種子的基礎(chǔ)上，這筆資金將用于招聘，目標(biāo)是在兩年內(nèi)達(dá)到100個校園。

“Takeout是一個重要的市場，因為它是巨大的--也是在數(shù)千億美元--而且支離破碎，”陳說。“這一機(jī)會在很大程度上補(bǔ)充了食品配送市場：對于普通餐廳來說，每一次送貨都有6個外賣訂單！”

與許多最好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意一樣，Snackpass也是由耶魯?shù)膭?chuàng)始人自己的需求而產(chǎn)生的。緩慢而昂貴的送餐服務(wù)對于一些小訂單來說是沒有意義的，比如咖啡、冰激凌或校園里的意大利辣香腸片，小到可以讓顧客步行或騎自行車去餐廳。譚說：“我參與了一些附帶的項目，包括幫助一位管理當(dāng)?shù)嘏_店的朋友建立一個網(wǎng)站，以幫助更好地接觸當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生社區(qū)。”他意識到大學(xué)周圍的餐館要留住和獎勵顧客是多么困難，尤其是在?？彤厴I(yè)的時候。

譚加入了神經(jīng)科學(xué)學(xué)生和蒂爾研究員杰米馬歇爾，誰成為了Snackpass的首席運營官。馬歇爾對我說：“我從小就按每一種順序打電話?！薄芭抨牭群?qū)ξ襾碚f沒有意義。我使用了每一個提前訂購的平臺，并認(rèn)為這是未來?！皢碳{森卡梅隆是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)家，他自己開發(fā)了一款名為“歡樂時光”的提前訂單應(yīng)用，他完成了創(chuàng)建團(tuán)隊的工作。

Snackpass創(chuàng)始人(左)：杰米·馬歇爾和凱文·陳

Snackpass向用戶提供了一份可以提前訂購的附近餐館的列表，并為那些提供優(yōu)惠的餐廳提供了特殊的標(biāo)簽。菜單上的項目包括有多少人訂購了它們，以及購買它們后你會獲得多少獎勵。你在應(yīng)用程序中付費，跳過餐廳的隊伍，從柜臺上拿出你的訂單。每家餐廳都可以配置自己的獎勵系統(tǒng)，包括多少收入和成本，比如每購買10件就給你一杯免費咖啡。

然后，用戶可以花費他們的點數(shù)來獲得免費的菜單項，或者發(fā)送虛擬的Snackpass禮品卡給他們的任何一個電話聯(lián)系人或通過搜索找到的人。這為Snackpass提供了一種大多數(shù)食品應(yīng)用程序所缺乏的病毒增長方式。謝天謝地，如果人們拿著禮物讓人毛骨悚然，你可以在SnackPass上阻止他們。

在Snackpass上的每一次購買和禮物都會出現(xiàn)在它的社交網(wǎng)站上，除非你把它變成私密的“這成了它自己的語言。人們用它來調(diào)情，或者和新來的人建立聯(lián)系?！白T告訴我?！坝幸恍騽』蜿幹\，看誰送禮物給誰。人們甚至用看別人的Instagram的方式來看這個消息，看看他們是怎么回事?！?/p>

Snackpass還專門為大學(xué)市場做了一些整合工作，這使它有別于其他提前訂購和送貨服務(wù)。它可以與學(xué)生的校園用餐計劃同步，這樣他們就可以在應(yīng)用程序中使用。學(xué)生團(tuán)體，從俱樂部到兄弟會，可以預(yù)先加載和補(bǔ)充帳戶為其成員。Snackpass與相同的組織合作，在新的校園啟動。譚解釋說：“我們舉辦派對，贊助尾翼，讓它感覺像學(xué)生主導(dǎo)的努力，使它在整個校園社區(qū)中有機(jī)地發(fā)展起來。”“這些努力，再加上社交網(wǎng)站，如果用戶不在應(yīng)用程序中，就會給他們提供FOMO?！?/p>

在競爭激烈的情況下，餐廳可能會被需要管理的應(yīng)用程序淹沒，其中一些只是加劇了廚房需求的激增。譚說：“當(dāng)?shù)夭宛^有可能開始對平臺產(chǎn)生疲勞，發(fā)現(xiàn)使用一些應(yīng)用程序會讓他們的利潤損失太大。”這就是為什么Snackpass提供了一些功能，允許餐館批量訂購，并控制在特定時間有多少人進(jìn)來，這樣就餐的病人和非應(yīng)用程序的用戶就不會被不合理的延遲所困擾。

Snackpass已經(jīng)從Uber Eats招聘了人才，并從Yelp的執(zhí)行團(tuán)隊中招募了一名顧問，以幫助該公司在棘手的SMB銷售過程中度過難關(guān)。它的一個優(yōu)勢是，它可以提供發(fā)送推送通知，宣布最近簽署的合作伙伴或他們即將推出的特色菜，這推動了餐館迫切需要的新顧客。譚說，他的初創(chuàng)公司正在考慮是否可以為這樣的晉升收取費用。大多數(shù)走進(jìn)餐館的顧客實際上都處于匿名模式，但Snackpass為合作伙伴提供了分析，幫助他們改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)。

“在表面層面上，這個領(lǐng)域有很多競爭，”譚承認(rèn)?！皯?yīng)用程序的社會方面一直是我們的關(guān)鍵區(qū)別因素。其他公司一直致力于創(chuàng)造最快、最便宜、最高效的送貨服務(wù)，但要讓這些利潤率發(fā)揮作用真的很難，而且消費者還接受了在不同應(yīng)用上購物的培訓(xùn)，以獲得最好的交易或最快的送貨時間。......吃食物應(yīng)該是有趣和社交的，我們這代人是在網(wǎng)上和社交網(wǎng)絡(luò)中長大的。我們正在將飲食的社會方面與未來訂單的效用結(jié)合起來，這有助于我們建立忠誠度，并在用戶中保持不變?！?/p>

這仍將是一場超越長期競爭對手的戰(zhàn)斗，比如Allset，LevelUp和例行公事，再加上那些提供像Uber和格魯布這樣的外賣皮卡的現(xiàn)任者。物流是一項殘酷的業(yè)務(wù)，許多初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)在餐廳忠誠度領(lǐng)域失敗了。

有安德烈森·霍洛維茨的支持可能會給Snackpass帶來額外的火力。譚告訴我：“與我們遇到的任何其他風(fēng)投公司相比，A16z對他們的投資組合公司有更好的支持和服務(wù)?！薄拔覀冎腊驳卖敗り?AndrewChen)從他的博客和Twitter上了解增長和市場。”在一個擁擠的空間里，這一點至關(guān)重要，在這里，客戶獲取和終身價值之間的精確平衡是必要的。

Snapchat、TikTok和Fortnite都以輕松的方式進(jìn)入了青年市場，讓用戶不斷回歸，直到他們產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。Snackpass也在設(shè)法做到同樣的事情，這不是一個消息應(yīng)用程序或游戲，而是一個商業(yè)平臺?！拔覀冊诖蠖鄶?shù)公司注重實用性和便利性的領(lǐng)域發(fā)揮創(chuàng)造力、愚蠢和喜悅，”Tan總結(jié)道。“我們?yōu)槲覀冏约汉臀覀兊呐笥褌冏隽肆闶?。我們一直堅持這樣的理念：如果有什么東西讓我們發(fā)笑，我們就把它放進(jìn)應(yīng)用程序中?！?/p>