火車票退票不扣手續(xù)費了 12306回應(yīng) 沒出臺新規(guī)

近日，在網(wǎng)上傳出來了一條火車票退票不扣手續(xù)費的消息。這條消息在傳出之后也立刻引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注，據(jù)了解，這條消息是在北京時間的11月28日發(fā)布的，被網(wǎng)友在發(fā)布這條消息時表示自己購買了一張火車票，是自己在開車前10分鐘的時候直接把這張火車票給退了。系統(tǒng)在同意自己的退票之后，竟然沒有扣除自己退票的手續(xù)費，隨后這位網(wǎng)友并將自己在12306上退票，沒有扣手續(xù)費，一事在社交平臺上發(fā)布了出去，而在發(fā)布的時候還直接發(fā)送了兩張截圖。

記者在注意到這位網(wǎng)友發(fā)布的消息之后，也立刻查看了這位網(wǎng)友所發(fā)布的截圖。從這位網(wǎng)友所發(fā)布的截圖顯示，各位網(wǎng)友，在11月27日這一天買了一張火車票，而這張火車票的發(fā)車時間則是在當(dāng)天晚上的6點25分，離火車發(fā)車還剩14分鐘的時候。這位網(wǎng)友選擇了退票，我在申請退票之后申請很快的便通過了，退票時還沒有扣除網(wǎng)友的手續(xù)費。

這條消息在網(wǎng)上發(fā)布之后，網(wǎng)友紛紛來到了12306的官方平臺下面詢問是不是國家又出了新的規(guī)定，退火車票以后就不會再去扣除手續(xù)費了。這詢問的人越來越多，之后12306鐵路客服對于這一消息也給出了回應(yīng)，12306的客服人員表示，目前依舊是按照現(xiàn)有的退票標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行執(zhí)行，并沒有出臺新的規(guī)定。

隨后12306客服還表示，根據(jù)鐵路部門的官方規(guī)定顯示火車開車前8天如果選擇退票的話是不收取手續(xù)費用的，網(wǎng)友們在看到12306的回應(yīng)之后紛紛表示，那為何這位網(wǎng)友在火車開車前10分鐘退票也沒有扣除手續(xù)費呢？對于網(wǎng)友們的提問，鐵路部門的工作人員則直接給出了答案，工作人員表示經(jīng)過對這輛火車進(jìn)行查詢后，發(fā)現(xiàn)這輛火車在當(dāng)天晚點了30分鐘，而根據(jù)鐵路部門的規(guī)定顯示列車晚點如果用戶退票的話是不能夠扣除手續(xù)費的。