巴西布拉德斯科創(chuàng)下人工智能新高

2022-07-23 22:14:41 編輯：韓艷靜來源：

導讀巴西Bradesco已通過其人工智能平臺達到1億次互動，并在2019年通過該渠道實現(xiàn)創(chuàng)收目標。Bradesco是巴西第二大私人，擁有超過7100萬客戶...

巴西Bradesco已通過其人工智能平臺達到1億次互動，并在2019年通過該渠道實現(xiàn)創(chuàng)收目標。

Bradesco是巴西第二大私人，擁有超過7100萬客戶。從2018年2月開始的一年中，它的AI服務用戶數(shù)量增長了四倍，目前大約有1400萬客戶使用它。

大約75%的通過平臺處理的交互，被稱為Bradesco InteligenciaArtificial（BIA）在過去12個月中發(fā)生了。這項于2016年推出的服務可以通過該的應用程序或WhatsApp和谷歌助理回答有關產(chǎn)品和服務的文本、聊天或語音問題。

請參閱：管理企業(yè)中的AI和ML（ZDNet特別報告）|下載該報告作為PDF（Tech Republic）

布雷德斯科認為，BIA已經(jīng)是與該行任何客戶互動的核心部分，2019年的想法是，它將開始創(chuàng)造更多的業(yè)務，通過該平臺進行貸款和投資等復雜業(yè)務。

BIA是巴西首批以沃森為基地的項目之一。該現(xiàn)在希望該平臺在技術方面變得更加不可知，并將加強使用亞馬遜Alexa和微軟Cortana等其他語音助理技術。

根據(jù)數(shù)字公司Technisys與斯坦福商學院合作的一份報告，拉丁美洲五家中有三家在投資數(shù)字項目。

根據(jù)這項研究，超過60%的拉丁美洲正在實施或測試聊天機器人等技術，但全地區(qū)只有47%的客戶通過數(shù)字渠道獲得最大限度的服務。

標簽：

免責聲明：本文由用戶上傳，如有侵權請聯(lián)系刪除！

本站除標明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權歸原作者所有。