Salesforce為面向云的初創(chuàng)公司推出最新的孵化器

舊金山-高科技孵化器已經(jīng)存在了很長時間，但是Salesforce.com卻增加了一些明顯的缺陷，這似乎很適合其擴展客戶關系管理生態(tài)系統(tǒng)的目標。

Salesforce為本周早些時候才進入孵化器領域的14家初創(chuàng)公司提供了一種招待所。該孵化器位于現(xiàn)有的Salesforce設施中，Heroku(其云平臺即服務(PaaS)，SalesforeIQ和Steelbricks團隊也位于該設施中)。

孵化器的幾個獨特方面包括以下事實：參與者不支付任何費用即可使用該設施，并且Salesforce并未獲得任何一家公司的財務利益。獨立孵化器通常對服務收取固定費用或?qū)υ谀抢锝?jīng)營的公司的股份收取費用。

此外，與通常的開放式安排不同，Salesforce孵化器是限時參與的。Salesforce從一組申請人中選擇參與者，這些參與者將在工廠和服務中獲得為期五個月的服務。

全球項目總監(jiān)朱莉婭·巴雷特(Julia Barrett)表示：“最初的小組主要針對軟件即服務公司，而下一個小組將在2017年4月開展更多有關[人工智能]的工作，盡管這里的兩家公司現(xiàn)在也都采用AI。告訴eWEEK。

Barrett指出，Salesforce已經(jīng)為在線創(chuàng)業(yè)公司和Salesforce應用程序開發(fā)人員提供了廣泛的支持，她希望孵化器計劃的畢業(yè)生將繼續(xù)參與并成為新參與者的指導者。實際上，Salesforce多年來一直在組織連續(xù)的孵化器課程。

幾個孵化器參與者告訴eWEEK，他們喜歡5個月的參與條款，因為他們認為這將使他們保持專注和動力。服務范圍從仍處于原型階段的公司到擁有財富500強客戶的公司。

一家名為Nova的雄心勃勃的初創(chuàng)公司表示，它使用AI幫助Salesforce客戶在短短20秒內(nèi)向潛在客戶創(chuàng)建個性化電子郵件。

Nova首席執(zhí)行官Will說：“您告訴計劃要與誰聯(lián)系，我們會查看該人的社交摘要和公共記錄等內(nèi)容，以找出他們的興趣。這是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的過程，需要20秒而不是20分鐘。”丁克爾

盡管Nova已經(jīng)有客戶，但另一家創(chuàng)業(yè)公司Quarrio仍處于原型階段，并希望其服務的預發(fā)布beta測試版本可供選定的客戶在今年年底試用。Quarrio使Salesforce用戶可以通過電話輕松訪問諸如客戶信息之類的內(nèi)容。

“想象一下您正在開車去參加客戶會議，并且能夠只用手機問'告訴我上次會議發(fā)生了什么。' 或“此客戶是否有任何未解決的支持問題?” 系統(tǒng)會以英語回復您。” Quarrio首席執(zhí)行官KG查爾斯·哈里斯(KG Charles Harris)告訴eWeek。他說，Quarrio還足夠智能，可以回答后續(xù)問題，而不必重新進行全新的查詢。

其他公司由軟件即服務供應商和兩個系統(tǒng)集成商組成。CodeScience旨在幫助獨立軟件供應商(ISV)開發(fā)并向其應用程序添加人工智能和自然語言處理。另一個系統(tǒng)集成商Keste致力于幫助公司實施Salesforce Lightning界面和社區(qū)服務，以幫助他們以新的方式與客戶聯(lián)系。

另一個孵化器參與者Wootric提供了一個反饋平臺，旨在讓公司更好地評估和改善其產(chǎn)品的客戶體驗。Wootric首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Deepa Subramanian對eWEEK表示： “客戶體驗是最后的競爭戰(zhàn)場，我們?yōu)槟峁┝瞬粩喃@得反饋的方法。

Wootric說，它已經(jīng)在超過75個/地區(qū)擁有客戶。它計劃利用在孵化器中的時間來集中精力進行銷售人員整合，并在活動中回應其他人的評論，以向其他孵化器參與者學習。

一個博客文章宣布孵化器包括說明和鏈接到所有14倍孵化器的參與者。

孵化器的啟動陣容與Salesforce在6月宣布成立孵化器并開放申請流程的Salesforce所描述的一致，并期望該設施將于2016年底投入使用。

除了孵化器外，該公司的投資集團Salesforce Ventures還投資了14個/地區(qū)的150多家企業(yè)云初創(chuàng)企業(yè)。