自動(dòng)駕駛機(jī)器人在沃爾瑪商店中扮演著更重要的角色

零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從未像現(xiàn)在這樣殘酷。電子商務(wù)的曙光已經(jīng)引起了范式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的零售商不得不隨著時(shí)代而改變或者被淘汰。

沃爾瑪 (紐約證券交易所股票代碼：WMT)不僅代表了零售業(yè)的老牌，也代表了實(shí)體商店之間為適應(yīng)這一新現(xiàn)實(shí)而進(jìn)行的轉(zhuǎn)型。除了激烈的電子商務(wù)之外，這個(gè)曾經(jīng)炙手可熱的零售商采用了尖端技術(shù)來(lái)幫助控制成本并為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

例證：自走式機(jī)器人現(xiàn)在在沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。

'機(jī)器人的到來(lái)

沃爾瑪最近透露，它正在為其商店帶來(lái)由人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)駕駛機(jī)器人，以處理地板清潔的普通任務(wù)。Auto-C - Autonomous Cleaner使用輔助自治，因?yàn)樗谖譅柆斏痰曛車鷮?dǎo)航，使用各種激光，相機(jī)和傳感器掃描周圍的人和障礙物。該技術(shù)使自動(dòng)駕駛機(jī)器人能夠在復(fù)雜，擁擠的環(huán)境中有效安全地運(yùn)行，從而提高生產(chǎn)率和效率。

這種經(jīng)常被忽視的家務(wù)活動(dòng)通常會(huì)讓沃爾瑪?shù)膯T工(零售商稱之為員工)平均每天約兩小時(shí)。超過全球超過11,000家商店，這是很多時(shí)間清潔地板。讓機(jī)器人完成任務(wù)可以讓沃爾瑪員工從中獲得更多以客戶為中心的任務(wù)。

自動(dòng)駕駛地板清潔劑最初在約100家沃爾瑪商店進(jìn)行了測(cè)試，該公司最近將該部署擴(kuò)展到360家商店。

持續(xù)的趨勢(shì)

這不是沃爾瑪?shù)谝淮问褂们度肓薃I的機(jī)器人來(lái)完成單調(diào)和耗時(shí)的家務(wù)活。

2017年底，沃爾瑪開始使用科技初創(chuàng)公司Bossa Nova的類似技術(shù)來(lái)掃描貨架上的缺貨商品，不正確的價(jià)格以及錯(cuò)誤或丟失的標(biāo)簽。該裝置只有2英尺高，有一個(gè)伸縮塔，可達(dá)6英尺以上，可以從最高的貨架上捕獲數(shù)據(jù)。

去年，該公司對(duì)一個(gè)名為Alphabot的系統(tǒng)進(jìn)行了試點(diǎn)測(cè)試，該系統(tǒng)是由初創(chuàng)公司Alert Innovation專門為沃爾瑪開發(fā)的。該設(shè)備將物品從存儲(chǔ)器帶到相關(guān)聯(lián)裝配雜貨配送的訂單，因此他們不必走遍商店搜索物品。

機(jī)器人不是沃爾瑪用于改善客戶體驗(yàn)的唯一技術(shù)。該公司最大的舉措之一是引進(jìn)高科技皮卡塔。這些儲(chǔ)物柜允許在線下訂單的客戶通過掃描確認(rèn)電子郵件中的條形碼來(lái)檢索他們的物品。沃爾瑪去年初表示計(jì)劃在年底前將該計(jì)劃擴(kuò)展到700多家門店。

總體AI策略

在過去幾年中，沃爾瑪一直更加依賴人工智能來(lái)提供額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而其商店中使用的各種機(jī)器人只是該戰(zhàn)略的一部分。在2018年中期，沃爾瑪與微軟(納斯達(dá)克股票代碼：MSFT)達(dá)成了一項(xiàng)為期五年的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以幫助加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此聯(lián)盟包括采用微軟作為其首選云提供商，使沃爾瑪不僅可以利用微軟的全系列云解決方案，還可以利用其廣泛的機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能和數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)。

沃爾瑪?shù)拿恳豢钭詣?dòng)駕駛機(jī)器人設(shè)備不僅可以幫助沃爾瑪員工免費(fèi)完成繁瑣的任務(wù)，還可以捕獲公司可以通過人工智能分析的數(shù)據(jù)，從而獲得額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，AI算法可能能夠檢測(cè)每日，每周或季節(jié)性購(gòu)物模式，這有助于調(diào)整特定商品的庫(kù)存水平。

通過使用這些高科技解決方案，沃爾瑪可以讓員工直接與客戶打交道，縮短結(jié)賬時(shí)間并減少痛點(diǎn) - 例如缺貨產(chǎn)品。這有助于沃爾瑪在越來(lái)越有利于電子商務(wù)的環(huán)境中更好地競(jìng)爭(zhēng)。