隨著心理健康需求的激增這家西雅圖的初創(chuàng)公司提供人工智能分析治療方案

帶來(lái)了對(duì)感染的恐懼，大量的失業(yè)，在家教育孩子的挑戰(zhàn)，社會(huì)隔離，等等。這對(duì)我們的集體精神健康造成了巨大的損害。

“我們知道壓力、焦慮和抑郁都在增加，”戴夫·阿特金斯說(shuō)?！艾F(xiàn)在對(duì)高質(zhì)量精神衛(wèi)生保健的需求可能比我們記憶中的任何時(shí)刻都要高?！?/p>

阿特金斯是一家希望提供幫助的公司的首席執(zhí)行官和聯(lián)合創(chuàng)始人。總部位于西雅圖的Lyssn(發(fā)音為“聽(tīng)”)利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將醫(yī)患對(duì)話轉(zhuǎn)錄成文本，并分析相互作用，以確定提供者是否在他們的治療中使用基于證據(jù)的最佳實(shí)踐。

今天，這家初創(chuàng)公司宣布發(fā)布了一個(gè)新的遠(yuǎn)程健康平臺(tái)，該平臺(tái)使用了Lyssn自己的安全視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)提供遠(yuǎn)程精神健康服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)的工作原理類(lèi)似于Alexa、Siri和Cortana等個(gè)人助手，它們可以聽(tīng)對(duì)話并理解對(duì)話。

“你不是在試圖尋找去餐館的方向或播放一首歌曲，而是在問(wèn)，‘這個(gè)治療師在治療過(guò)程中有多共情，他們問(wèn)了多少問(wèn)題，是什么類(lèi)型的問(wèn)題?’”阿特金斯說(shuō)，他也是華盛頓大學(xué)的一名研究教授。

2008年，在美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院(National Institutes of Health)的資助下，該項(xiàng)目在多所大學(xué)啟動(dòng)。多年來(lái)，研究人員制定了評(píng)估心理健康會(huì)議的措施，并使用了數(shù)千小時(shí)的治療記錄，他們訓(xùn)練了自己的人工智能動(dòng)力系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行費(fèi)力、耗時(shí)的互動(dòng)評(píng)估。

2017年，團(tuán)隊(duì)正式推出Lyssn。除了阿特金斯，其他四位聯(lián)合創(chuàng)始人還包括猶他大學(xué)(University of Utah)教授、首席技術(shù)官邁克·塔納納(Mike Tanana)和首席心理治療科學(xué)官扎克·伊梅爾(Zac Imel)，以及首席設(shè)計(jì)官、東北大學(xué)(Northeastern University)教授塔德·赫希(Tad Hirsch)，以及首席工程科學(xué)官、南加州大學(xué)(University of Southern California)教授什里坎思·納拉亞南(Shrikanth Narayanan)。華盛頓大學(xué)創(chuàng)新中心協(xié)助了這一項(xiàng)目的啟動(dòng)。

Lyssn的基于云的系統(tǒng)提供了一個(gè)會(huì)話的總體評(píng)估，并允許用戶定位特定的時(shí)刻來(lái)重新訪問(wèn)。該軟件能夠確定治療師是否有同理心，檢測(cè)音調(diào)的變化，并識(shí)別出治療師分享他們對(duì)患者所說(shuō)內(nèi)容的理解的短語(yǔ)。

這家初創(chuàng)公司有十幾個(gè)客戶，主要是培訓(xùn)咨詢師和治療師的大學(xué)項(xiàng)目。阿特金斯說(shuō)，據(jù)他所知，這是唯一一家轉(zhuǎn)錄并利用人工智能分析治療過(guò)程的公司。

Lyssn目前專(zhuān)注于評(píng)估兩種常見(jiàn)的心理健康治療方法:動(dòng)機(jī)性訪談，最初是為了治療酒精和藥物濫用而開(kāi)發(fā)的，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到幫助糖尿病患者或?qū)で笃渌罘绞降母淖?認(rèn)知行為療法，傳統(tǒng)上用于治療抑郁癥和焦慮癥，但也可以治療其他疾病。

Puget Sound-area阿片類(lèi)藥物治療項(xiàng)目Evergreen Treatment Services是Lyssn的客戶之一。這個(gè)非營(yíng)利組織是由政府資助的，它的許多病人正面臨無(wú)家可歸和其他困難。該診所最初在一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目中使用該平臺(tái)來(lái)測(cè)試其實(shí)用性，現(xiàn)在部署了Lyssn進(jìn)行培訓(xùn)，并向顧問(wèn)和他們的主管提供反饋。

長(zhǎng)榮治療服務(wù)公司的臨床心理學(xué)家和研究顧問(wèn)米歇爾·皮維說(shuō)，心理咨詢師常常對(duì)記錄會(huì)議內(nèi)容和讓其他人——甚至是他們自己——聽(tīng)他們說(shuō)話感到焦慮。

她說(shuō):“我真的覺(jué)得Lyssn是來(lái)支持咨詢?nèi)藛T或治療人員的?！薄斑@并不是‘老大哥’式的懲罰。”

Peavy說(shuō)，這些記錄和分析的會(huì)議可以作為監(jiān)督者與輔導(dǎo)員一起工作的一個(gè)有用的起點(diǎn)，并提供一個(gè)“更客觀的評(píng)估”。

這家診所正在試用Lyssn的新遠(yuǎn)程醫(yī)療功能，希望能更好地與客戶溝通。

Peavy說(shuō):“和所有人一樣，我們?cè)诹鞲写罅餍袝r(shí)措手不及，有點(diǎn)慌亂?！彼慕M織面臨的障礙之一是，許多患者沒(méi)有得到庇護(hù)，也沒(méi)有定期的在線服務(wù)。也就是說(shuō)，他們渴望嘗試遠(yuǎn)程健康。

“對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，”她說(shuō)，“這將是非常棒的?！?/p>

在科技行業(yè)繼續(xù)開(kāi)發(fā)包括應(yīng)用程序和自動(dòng)化、阿凡達(dá)治療在內(nèi)的數(shù)字精神健康工具的同時(shí)，阿特金斯和他的團(tuán)隊(duì)也有意幫助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供者提供盡可能最好的治療。

“我們需要所有能得到的工具，”阿特金斯說(shuō)?！霸贚yssn，我們致力于一個(gè)事實(shí)，那就是人類(lèi)幫助人類(lèi)有一些獨(dú)特的東西?！?/p>