調(diào)查顯示iPhone的品牌忠誠(chéng)度增加而Android的品牌忠誠(chéng)度下降

一項(xiàng)新的調(diào)查表明，隨著Android用戶對(duì)設(shè)備制造商的忠誠(chéng)度降低，而他們更愿意轉(zhuǎn)向其他品牌，Apple iPhone的品牌忠誠(chéng)度也隨之提高。

本次調(diào)查，進(jìn)行由SellCell更早在2021年三月，涉及誰(shuí)擁有最流行的手機(jī)品牌各種型號(hào)超過(guò)5000個(gè)智能手機(jī)用戶。結(jié)果表明，與使用Android的用戶相比，iPhone用戶更忠誠(chéng)，更不愿意切換到其他品牌。

蘋果的品牌忠誠(chéng)度達(dá)到了歷史最高水平，從2019年同期的SellCell調(diào)查中的90.5%達(dá)到了92%。在同一時(shí)期，三星的品牌忠誠(chéng)度從2019年的85.7%降至74%。表明iPhone用戶對(duì)蘋果生態(tài)系統(tǒng)的“忠誠(chéng)度”比三星擁有者高約18%。

盡管只有8.1%的iPhone用戶表示他們計(jì)劃改用其他品牌，但約26%的三星用戶表示他們將在下一次智能手機(jī)升級(jí)時(shí)立即發(fā)貨。在這些潛在的轉(zhuǎn)換者中，有53%的人表示會(huì)購(gòu)買iPhone。結(jié)果表明，隱私是這些切換器中31.5%的主要原因。

在調(diào)查結(jié)果中失去忠誠(chéng)的不僅僅是三星。Google Pixel，LG和摩托羅拉用戶的品牌忠誠(chéng)度都在下降。對(duì)于Google Pixel陣容，品牌忠誠(chéng)度在兩年內(nèi)下降了18.8%。

極少數(shù)受訪者(46.6%)還表示，iPhone 12是當(dāng)前最佳的旗艦智能手機(jī)系列。相比之下，有30.4%的人稱三星Galaxy S21是市場(chǎng)上最好的旗艦系列。

在調(diào)查參與者解釋為何堅(jiān)持使用iPhone的調(diào)查中，有45%的人說(shuō)他們喜歡自己的當(dāng)前品牌，有24%的人說(shuō)他們與生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系太深，有16%的人說(shuō)他們沒(méi)有理由搬遷。

那些確實(shí)表示會(huì)選擇另一個(gè)品牌的人認(rèn)為，更好的技術(shù)(38%)和對(duì)其他制造商的設(shè)計(jì)偏好(26.4%)是轉(zhuǎn)換的主要原因。

當(dāng)被要求選擇他們當(dāng)前最喜歡的智能手機(jī)型號(hào)時(shí)，有17%的受訪者選擇了iPhone 12，而12.7%的受訪者選擇了iPhone 12 Pro Max。Galaxy S21以11.4%排名第三，而iPhone 12 Pro以10.6%排名第四。排名第五的是三星Galaxy S21 Ultra，占10%。

SellCell在2021年3月3日至3月10日之間通過(guò)在線調(diào)查進(jìn)行了這項(xiàng)研究。該研究涉及美國(guó)5,000多名年齡在18歲及以上的智能手機(jī)用戶，其中包括2,000位iPhone用戶，2,000位三星用戶，400位Google Pixel用戶和600位Motorola或LG用戶。