Google的Duplex預(yù)訂AI通常依賴人類進行備份

Google Duplex在代表用戶進行預(yù)訂時經(jīng)常會呼叫人類進行備份，這應(yīng)該受到歡迎。

去年在Google的I / O開發(fā)者大會上首次亮相時，Duplex引起轟動。人工智能顯示要打電話給美發(fā)沙龍進行預(yù)訂，并完成了類似人類的“嗯”和“啊”。

這種人類習(xí)慣的使用表明谷歌的意圖是讓人們不知道他們正在與人工智能交談。在一些強烈抗議之后，谷歌和其他科技巨頭已承諾，如果他們不與另一個人說話，就會向人們表明這一點。

Duplex正在慢慢推出，適用于的Pixel智能手機用戶。目前，事實證明，雙重預(yù)訂通常由呼叫中心的人進行。

谷歌向“紐約時報” 證實，大約25%的基于助理的呼叫始于呼叫中心的人，而15%需要人工干預(yù)。時報記者Brian Chen和Cade Metz進行了四次樣品預(yù)約，其中一次由人工智能完成。

應(yīng)該始終贊揚使用人類作為后盾的做法。制定這種標準做法有助于增加信任，減少對被替換的工人的擔憂，并在出現(xiàn)問題時提供一些問責(zé)制。

預(yù)訂頭發(fā)預(yù)約時可能會出現(xiàn)這么多問題，但現(xiàn)在設(shè)定預(yù)期將有助于指導(dǎo)進一步的發(fā)展。

人工智能越來越多地用于能力，大多數(shù)人會在晚上睡得更好，因為知道人類是最終決定的背后而不是完全自動化。想象一下，蘇聯(lián)軍官斯坦尼斯拉夫·葉夫格拉福維奇·彼得羅夫是否決定在他的早期預(yù)警系統(tǒng)錯誤地報告1983年從發(fā)射導(dǎo)彈后發(fā)射報復(fù)性核導(dǎo)彈。

據(jù)“紐約時報”報道，谷歌并不急于取代人類呼叫者，這應(yīng)該受到歡迎。