AI是一種多功能工具 但它目前如何在商業(yè)中使用

如今，人工智能在企業(yè)中風(fēng)靡一時(shí)。關(guān)于它將為我們的個(gè)人和職業(yè)生活帶來(lái)的所有g(shù)ee-whiz功能的故事比比皆是。

但就像任何技術(shù)一樣，在現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)之前，通常會(huì)有相當(dāng)多的炒作。所以在這一點(diǎn)上，可能值得一提的是：誰(shuí)現(xiàn)在正在使用AI，以及如何使用AI?

AI在行動(dòng)中

從廣義上講，信息時(shí)代的Nick Ismail表示，AI已經(jīng)為企業(yè)帶來(lái)了五項(xiàng)關(guān)鍵功能：

語(yǔ)音 / 圖像識(shí)別：應(yīng)用范圍從準(zhǔn)確轉(zhuǎn)錄會(huì)議和銷售電話到研究品牌，徽標(biāo)和其他視覺(jué)效果在網(wǎng)絡(luò)上的影響。

數(shù)據(jù)分析：特別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)很難量化。通過(guò)使用現(xiàn)成的工具，組織能夠深入研究其運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈，客戶關(guān)系和大量其他活動(dòng)的細(xì)節(jié)，以收集準(zhǔn)確且可操作的情報(bào)。

語(yǔ)言翻譯：實(shí)時(shí)將一種口語(yǔ)轉(zhuǎn)換為另一種口語(yǔ)，這對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)是一種越來(lái)越重要的工具。

Chatbots：通過(guò)友好，反應(yīng)靈敏的助手自動(dòng)化客戶體驗(yàn)，可以直觀地查詢適當(dāng)?shù)闹R(shí)庫(kù)。

預(yù)測(cè)分析：準(zhǔn)確預(yù)測(cè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)趨勢(shì)，如現(xiàn)金流量，客戶需求和定價(jià)。

要查看其中的一些功能，請(qǐng)查看Peach Aviation的新網(wǎng)站，該網(wǎng)站具有自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)，可為客戶查詢提供多語(yǔ)言支持。該系統(tǒng)運(yùn)行在SCSK ServiceWare Corp.提供的Desse AI代理上，可以使用該航空公司服務(wù)的所有語(yǔ)言進(jìn)行響應(yīng)：日語(yǔ)，英語(yǔ)，繁體和簡(jiǎn)體中文，粵語(yǔ)，韓語(yǔ)和泰語(yǔ)。同時(shí)，它使用數(shù)據(jù)分析來(lái)持續(xù)監(jiān)控問(wèn)題和答案，以提供穩(wěn)定提高的質(zhì)量。該公司報(bào)告稱，在12月底和1月初收到的100,000個(gè)查詢中，該系統(tǒng)能夠提供87%的自動(dòng)回復(fù)。(有關(guān)AI業(yè)務(wù)的更多信息，請(qǐng)查看人工智能將如何徹底改變銷售行業(yè)。)

人工智能在行動(dòng)中的另一個(gè)例子是NBCUniversal和CognitiveScale的聯(lián)合項(xiàng)目，以辨別成功的超級(jí)碗廣告中的關(guān)鍵要素。這些公司使用CognitiveScale的Cortex平臺(tái)來(lái)分析三年的游戲日廣告和各種客戶參與數(shù)據(jù)，以獲得與關(guān)鍵視頻概念，屬性和主題相關(guān)的可操作見(jiàn)解。例如，研究表明，喜劇效果最適合銷售信息，而提升音調(diào)對(duì)品牌推廣更有效。

雖然人工智能不會(huì)自己編寫和制作出完美的廣告，但NBCUniversal的企業(yè)分析和戰(zhàn)略高級(jí)副總裁卡梅倫戴維斯表示，它可以更深入地了解哪些有效，哪些無(wú)效。“CognitiveScale平臺(tái)使我們能夠?yàn)槟切┫Ｍ_保他們的廣告在投資生產(chǎn)和媒體購(gòu)買時(shí)取得成功的公司考慮新的廣告策略，”他說(shuō)。

CognitiveScale還與金融，醫(yī)療保健和零售行業(yè)的組織合作，允許視頻數(shù)據(jù)經(jīng)歷與語(yǔ)音，圖像和文本相同的分析過(guò)程。

壞人要小心

福布斯的麗貝卡·薩德威克說(shuō)，人工智能也正在成為一種有效的打擊工具。事實(shí)證明，現(xiàn)代執(zhí)法的最大障礙之一是公共和私人過(guò)程中存在的官僚惰性。人工智能有助于克服這些障礙，為從洗錢，人口販運(yùn)到恐怖主義等高度組織化的企業(yè)帶來(lái)急需的清晰度。

AI幫助解決的關(guān)鍵方法之一是降低私人實(shí)體監(jiān)督交易的成本。與任何監(jiān)管要求一樣，合規(guī)性主要是針對(duì)盈利能力的組織的成本因素。使用專門用于識(shí)別可疑數(shù)據(jù)模式的第三方AI平臺(tái)，公司不僅降低了成本，還增加了檢測(cè)惡意活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在人工智能出現(xiàn)之前，據(jù)估計(jì)近一半的金融都被忽視了。

同樣，以這種方式部署人工智能的和金融機(jī)構(gòu)實(shí)際上幫助守法公民參與打擊。每次處理合法交易時(shí)，學(xué)習(xí)算法都會(huì)暴露于正常的貨幣流動(dòng)模式，因此能夠更好地識(shí)別打破這些模式的交易。

當(dāng)然，技術(shù)是雙向的，所以當(dāng)前有助于打擊的技術(shù)也可用于實(shí)施。憑借足夠的計(jì)算能力，智能系統(tǒng)可能能夠利用微交易的上升趨勢(shì)，將大型交易分解為許多(可能是數(shù)百萬(wàn))較難檢測(cè)和跟蹤的較小交易。同樣，量子技術(shù)尚未在黑社會(huì)中得知其存在(據(jù)我們所知，至少)，這將在打擊網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)爭(zhēng)中開(kāi)辟一條全新的戰(zhàn)線。(要了解有關(guān)量子計(jì)算的更多信息，請(qǐng)參閱量子計(jì)算的挑戰(zhàn)。)

顯然，我們處于人工智能開(kāi)發(fā)的最早階段，因此毫無(wú)疑問(wèn)，隨著市場(chǎng)的成熟，它會(huì)影響主流企業(yè)流程。然而，與早期的技術(shù)不同，人工智能有望隨著年齡的增長(zhǎng)而提高，因?yàn)樗Y(jié)合了人工和機(jī)器生成的數(shù)據(jù)，以便更好地了解它所占用的環(huán)境以及如何最好地導(dǎo)航它。

這可能是最深刻的變化：漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程的結(jié)束，其中新功能每年出現(xiàn)一次(如果那樣)，并且只能通過(guò)使基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)脫機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。未來(lái)，數(shù)字系統(tǒng)將隨著年齡的增長(zhǎng)而變得更好。