電信公司曾經(jīng)以頻譜不足和信號(hào)塔不足為由進(jìn)行借口

盡管付出了所有努力，但呼叫丟失的問(wèn)題仍未得到控制。對(duì)于不同形式的消費(fèi)者而言，這仍然是令人頭疼的問(wèn)題。早些時(shí)候，電信公司曾經(jīng)以頻譜和發(fā)射塔的缺乏為借口。但是，除了頻譜分配之外，在過(guò)去的一年半中，已經(jīng)安裝了超過(guò)十萬(wàn)個(gè)塔。盡管如此，問(wèn)題仍然存在。為了遏制電信公司，TRAI試圖對(duì)電信公司處以罰款。但是在最高法院否認(rèn)之后，他也一直保持沉默。首都德里的電話掉線問(wèn)題再次使客戶頭疼。除了斷開(kāi)與客戶的呼叫，還存在未接通電話的投訴。去年，在政府的嚴(yán)厲態(tài)度之后，移動(dòng)公司在服務(wù)方面做了一些改進(jìn)。但是在數(shù)據(jù)戰(zhàn)中，手機(jī)語(yǔ)音通話的質(zhì)量一直在下降。

早些時(shí)候，電信公司曾經(jīng)以頻譜不足和信號(hào)塔不足為由進(jìn)行借口。去年10月，政府拍賣(mài)了該頻譜。但是銷(xiāo)售量分別為2300、1800 900、800 MHz，但是由于價(jià)格很高，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)700 MHz。現(xiàn)在，電信公司正在以此為借口。他說(shuō)，如今，最流行的4G網(wǎng)絡(luò)在相同的頻譜上運(yùn)行，但它的缺失仍然完整無(wú)缺。除此之外，還存在網(wǎng)絡(luò)中立的問(wèn)題。由于這些原因，電信公司無(wú)法保持?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)的單獨(dú)價(jià)格。

去年12月，政府在包括德里，孟買(mǎi)在內(nèi)的多個(gè)城市啟動(dòng)了綜合語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)(IVRS)，以應(yīng)對(duì)掉線困難。在此方式下，任何消費(fèi)者都可以通過(guò)短信發(fā)送其1955年號(hào)碼，并在呼叫掛斷處記錄其投訴經(jīng)歷。但是，盡管有這些抱怨，但消費(fèi)者并沒(méi)有擺脫掉線困難。根據(jù)TRAI的2017年1月數(shù)據(jù)，就掉話而言，最糟糕的情況是國(guó)有MTNL。一月份平均下降了7.485個(gè)電話。截至12月，MTNL在德里僅安裝了21座塔。由于消費(fèi)者基礎(chǔ)低，它對(duì)安裝塔架不是特別感興趣。

Idea是繼MTNL之后最糟糕的情況，平均每天有1.339%的呼叫被丟棄。直到十二月，它的111個(gè)塔已經(jīng)在德里建立。沃達(dá)豐以1.274%的掉話率排名第三。Airtel在德里的236塔樓數(shù)量最多。盡管如此，由于大量的消費(fèi)者以及貧民窟和建筑物內(nèi)的密集使用，其服務(wù)質(zhì)量并未得到預(yù)期的改善。Airtel通過(guò)安裝塔架，在掉話情況方面進(jìn)行了一些改進(jìn)。但是仍然在塔的半徑四公里范圍內(nèi)，其用戶必須面對(duì)0.614%的掉話率。

Aircel的掉話率為0.935%。它在首都只有95個(gè)塔樓。另一方面，盡管Reliance是最新的服務(wù)提供商，但卻是最好的。一月份，它跌至德里最低通話量的0.312%。公司迅速增加了塔架數(shù)量，從而使之成為可能。到12月，它已經(jīng)架起了191座塔。MTS在第二名上的位置更好。盡管只有33座塔樓，但在1月份的影響區(qū)域，僅記錄了0.348%的呼叫下降。