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蘋果公司正在擴(kuò)大其自助維修計(jì)劃,以覆蓋更多最新設(shè)備,并減少用戶面臨的麻煩。從6月21日開(kāi)始,用戶可以獲得修理 iPhone 14 系列、13 英寸 MacBook Air 和 MacBook Pro(M2 版本)所需的零件、工具和手冊(cè)。在美國(guó)、英國(guó)和七個(gè)歐洲國(guó)家,用戶還可以修復(fù) iPhone 12 和 iPhone 13 機(jī)型的 TrueDepth 攝像頭和頂部揚(yáng)聲器。此外,基于 M1 芯片的 iMac 等臺(tái)式機(jī)也包括在維修計(jì)劃范圍內(nèi)。
最重要的是,用戶無(wú)需撥打蘋果公司的電話即可進(jìn)行維修。通過(guò)系統(tǒng)配置工具,用戶可以驗(yàn)證和認(rèn)證官方配件的修復(fù),現(xiàn)在只需將設(shè)備置于診斷模式下,并按照說(shuō)明進(jìn)行操作即可。雖然仍然可以選擇現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)助,但這一步驟現(xiàn)在已成為可選項(xiàng)。該工具對(duì)于擁有全功能設(shè)備的用戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗粌H可以校準(zhǔn)配件,還可以與安全芯片連接,確保生物識(shí)別技術(shù)(如 Face ID 和 Touch ID)的正常運(yùn)作。
這一計(jì)劃實(shí)質(zhì)上為用戶提供了許多以前僅限于蘋果技術(shù)人員的維修資源。用戶可以購(gòu)買所需的零件,并購(gòu)買或租用必要的工具。雖然可能會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用,但如果你對(duì)修理電子產(chǎn)品感到滿意,并且不想將自己的硬件交給他人修理,這種自助維修計(jì)劃可能比傳統(tǒng)的支持更具可行性。對(duì)于居住在遠(yuǎn)離認(rèn)證維修店的地區(qū)的用戶來(lái)說(shuō),這一計(jì)劃尤其有幫助。
然而,與過(guò)去一樣,"自助維修"并非完全利他的舉措。蘋果面臨著來(lái)自美國(guó)和州政府的日益增加的壓力,這些政府正在通過(guò)修復(fù)權(quán)法律和法規(guī)加大監(jiān)管。例如,歐盟希望推出可更換電池的規(guī)定。蘋果公司的這一計(jì)劃可能是為了避免法律麻煩,并與改進(jìn)設(shè)備易修復(fù)性的努力相協(xié)調(diào)。
值得注意的是,蘋果并非孤軍奮戰(zhàn)。三星、谷歌和其他公司也采取類似的措施,無(wú)論是在內(nèi)部進(jìn)行自助維修,還是與像 iFixit 這樣的自助維修公司合作。盡管自我修復(fù)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)并不現(xiàn)實(shí),但這種選擇已經(jīng)相對(duì)普遍存在。
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