Apple為其MacBook鍵盤的持續(xù)可靠性問題道歉

由于華爾街日報的喬安娜·斯特恩(Joanna Stern)慘淡的專欄，其MacBook鍵盤再次成為人們關注的焦點，蘋果公司今天承認，當使用該公司的第三代蝴蝶時，其“少數”客戶仍然遇到可靠性問題和失敗的鑰匙鍵盤。

蘋果發(fā)言人在一份聲明中告訴斯特恩說：“我們知道有少數用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到問題，我們很抱歉。” “絕大多數Mac筆記本電腦客戶都對新鍵盤有著積極的體驗。”

大綱中的 Casey Johnston在 2017年將Apple重新設計的筆記本電腦鍵盤的可疑可靠性引起了廣泛的關注，結合了她自己的挫敗感以及蘋果公司在2015年開始使用12英寸MacBook的微妙蝴蝶開關設計的數月用戶投訴。

蘋果公司通過在其鍵盤的第三個版本中悄悄添加一個橡膠膜來回應批評，這意味著要防止灰塵和其他顆粒導致鑰匙在之前的型號上完全無法使用。該公司從未公開承認它是出于此目的，但泄露的服務文件證實了這一點。在實施“修復”之前，Apple繼續(xù)為所有類型的蝶形開關鍵盤推出擴展修復程序。(2018年及之后發(fā)布的MacBook Pro型號不符合此計劃的要求 - 改版的MacBook Air也不適用。)

iFixit發(fā)現Apple的解決方案是防御碎片的改進，但它遠非完美，沙子等顆粒仍然可以通過并堵塞蝴蝶機制。但即使使用第三代鍵盤，關鍵問題的報告仍然存在。斯特恩在沒有字母E和R的情況下寫了她的專欄，以說明這個問題有多煩人。大膽的火球隊的約翰格魯伯同樣在與“ 華爾街日報”的故事聯系起來時也沒有采取任何措施。他說：“我認為這些鍵盤是蘋果歷史上最糟糕的產品。MacBook應該擁有業(yè)界最好的鍵盤; 相反，他們是最糟糕的。他們對MacBook品牌的聲譽造成了持久的傷害。“

蘋果公司的道歉至少是承認這仍然是一個問題，盡管該公司同時試圖給人的印象是這不是什么大問題。這還不夠好。蘋果將??不得不在未來幾個月內進行一些合理的設計變更，以便最終與這種敘述保持距離，正如格魯伯所說，其筆記本電腦鍵盤聲名狼借。這些是高級機器，鍵盤不符合標準。