馬克扎克伯格如何成為戰(zhàn)時(shí)首席執(zhí)行官

2011年4月，Ben Horowitz 撰寫了一篇關(guān)于戰(zhàn)爭和商業(yè)的熱門博客文章。安德森·霍洛維茨(Andreessen Horowitz)的企業(yè)家和聯(lián)合創(chuàng)始人表示，首席執(zhí)行官有兩種。還有“和平時(shí)期”的首席執(zhí)行官，在谷歌迷人的第一個(gè)十年里，埃里克施密特最能代表他。然后是“戰(zhàn)時(shí)”首席執(zhí)行官 - 面臨生存威脅的首席執(zhí)行官。他認(rèn)為，即將上任的谷歌首席執(zhí)行官拉里佩奇是戰(zhàn)時(shí)首席執(zhí)行官 - 隨著Facebook方興未艾，佩奇將不得不采取更加好斗的態(tài)度?；袈寰S茨寫道：

在和平時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)人必須最大限度地?cái)U(kuò)大當(dāng)前的機(jī)會(huì)。因此，和平時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者采用技術(shù)來鼓勵(lì)基礎(chǔ)廣泛的創(chuàng)造力和對(duì)各種可能目標(biāo)的貢獻(xiàn)。相比之下，在戰(zhàn)爭期間，該公司通常在艙室中有一顆子彈，并且必須不惜一切代價(jià)達(dá)到目標(biāo)。公司在戰(zhàn)時(shí)的生存取決于嚴(yán)格遵守和協(xié)調(diào)使命。

馬克·扎克伯格今年早些時(shí)候聚集了大約50名高級(jí)副手，告訴他們Facebook正處于戰(zhàn)爭狀態(tài)，他計(jì)劃相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)公司。

知情人士表示，在和平時(shí)期，高管人員可以采取更緩慢的行動(dòng)，并確保每個(gè)人都參與重要決策，他在6月會(huì)議期間表示。據(jù)知情人士說，由于Facebook受到立法者，投資者和憤怒用戶的圍攻，他需要采取更果斷的行動(dòng)。

自從扎克伯格發(fā)表這些言論以來，F(xiàn)acebook的戰(zhàn)爭變得更加激烈。有亞歷克斯瓊斯的爭議 ; 有數(shù)據(jù)泄露 ; 然后上周發(fā)生了Definers假新聞丑聞。作為董事長，甚至首席執(zhí)行官，要求扎克伯格被撤職的呼聲越來越高 - 即使這種舉動(dòng)在短期內(nèi)仍然不太可能。

但暫時(shí)擱置將軍。他的頂級(jí)副手是什么?消息人士告訴“ 華爾街日?qǐng)?bào)”，Sheryl Sandberg在早些時(shí)候因劍橋分析師數(shù)據(jù)隱私丑聞而在早期的戰(zhàn)時(shí)首席執(zhí)行官時(shí)刻遭到打扮：

今年春天，扎克伯格告訴49歲的桑德伯格，他指責(zé)她和她的團(tuán)隊(duì)對(duì)劍橋分析公司的公眾影響，這家研究公司不恰當(dāng)?shù)卦L問 Facebook用戶的私人數(shù)據(jù)，并將其用于政治研究。與交流。

桑德伯格女士后來向朋友們透露，交易所讓她感到不安，她想知道她是否應(yīng)該擔(dān)心她的工作。

桑德伯格周五也在招聘Definers時(shí)向員工發(fā)布了一個(gè)問題，其中包括一名前員工稱之為“內(nèi)部虛假新聞商店”的媒體生態(tài)系統(tǒng)，其中有關(guān)于Facebook的故事和批評(píng)它的故事。敵人。Mike Isaac報(bào)道：

據(jù)兩位熟悉談話的人士透露，參加會(huì)議的桑德伯格女士補(bǔ)充說，“我完全接受Definers的責(zé)任”。“那是在我身上。”

總而言之，這些故事描繪了科技世界最著名的合作伙伴之一前所未有的緊張局面。桑德伯格當(dāng)之無愧地將Facebook的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓揞^，幾乎從來沒有發(fā)現(xiàn)自己在這么長的時(shí)期內(nèi)處于守勢(shì)。而且我記不起泄漏的消息，因?yàn)樗ε略獾浇夤汀?/p>

在閱讀“ 華爾街日?qǐng)?bào) ”的故事時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己想知道桑德伯格軼事對(duì)誰的興趣。我一直回答的答案是 - 每個(gè)人都參與其中。對(duì)于扎克伯格來說，這是一個(gè)關(guān)于戰(zhàn)時(shí)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)的故事。對(duì)于桑德伯格來說，它傳達(dá)了這樣的想法：首席運(yùn)營官(輕輕地!)對(duì)她的失誤負(fù)責(zé)，同時(shí)也使她更加相關(guān)。(誰沒有與他們的老板發(fā)生過麻煩?)對(duì)于Facebook來說，它展示了一家公司在困難時(shí)期采取果斷行動(dòng)的情況。

當(dāng)然，如果首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營官之間沒有緊張關(guān)系，那將是最好的。但Facebook可以很容易地將這些視為生產(chǎn)性緊張局面，為公司修復(fù)公司的目標(biāo)服務(wù)。扎克伯格上周自己說，桑德伯格是“我非常重要的合作伙伴，并將繼續(xù)存在，并將繼續(xù)存在。”

也就是說，F(xiàn)acebook很久以來一直重新考慮其溝通策略，盡管他在6月份虛構(gòu)地辭職，但仍繼續(xù)由Elliot Schrage領(lǐng)導(dǎo)。(據(jù)艾薩克報(bào)道，他在星期五的全體手中出現(xiàn)在舞臺(tái)上，以集結(jié)軍隊(duì)。)

Schrage一直受到內(nèi)部批評(píng)，他們將通信和政策團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)放在反應(yīng)措施，危機(jī)溝通，兩黨政治活動(dòng)以及偶爾的誹謗活動(dòng)上，同時(shí)在積極的品牌建設(shè)方面做得很少。這一戰(zhàn)略源于華盛頓政治，由施拉格，桑德伯格和政策負(fù)責(zé)人喬爾卡普蘭支持。結(jié)果是一家公司從一次危機(jī)轉(zhuǎn)向下一次危機(jī)超過兩年，嚴(yán)重?fù)p害了公司的信任。

這種策略的缺點(diǎn)在公司的產(chǎn)品部門中得到了最深刻的體現(xiàn) - 這有助于解釋為什么其中少數(shù)人在今年早些時(shí)候流氓并實(shí)施了自己的溝通策略。包括安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)和亞當(dāng)·莫塞里(Adam Mosseri)在內(nèi)的產(chǎn)品主管開始直接與Twitter上的記者進(jìn)行交流，提供有關(guān)各種主題 這種做法基本上已經(jīng)結(jié)束，但它說明了Facebook無法講述自己的故事的普遍內(nèi)部挫敗感。

這個(gè)講故事目前由桑德伯格監(jiān)督。我上周寫道，對(duì)首席運(yùn)營官的批評(píng)突然變得更加公開，長期以來，科技界一直是無懈可擊的人物。(還有一些。)然而，我越是關(guān)注扎克伯格的未來計(jì)劃，桑德伯格似乎就越重要。無論她的缺點(diǎn)是什么，她都在經(jīng)營日常業(yè)務(wù)，同時(shí)他試圖在一個(gè)動(dòng)蕩不安的行業(yè)中制定一條前進(jìn)的道路 - 她還管理著他寧愿委托給其他人的政策和通訊組織。

桑德伯格有錢和聲譽(yù)做任何她喜歡的事。目前，F(xiàn)acebook需要的不僅僅是她需要Facebook。Facebook在和平時(shí)期很難找到新的首席運(yùn)營官。在戰(zhàn)爭期間尋找另一位首席運(yùn)營官將會(huì)困難得多。