深圳民政全面推行智慧殯葬一網(wǎng)通辦平臺(tái)服務(wù)的詳情

親人逝世，免不了手忙腳亂。妥善處理“白事”，安安心心治喪，明明白白消費(fèi)，成為了許多喪屬的需求。

為解決群眾“身后事”辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，4月5日，深圳智慧殯葬系統(tǒng)V2.0正式上線。深圳市民可通過“i深圳”APP進(jìn)入“智慧殯葬”，選擇網(wǎng)上報(bào)喪、殯儀服務(wù)、骨灰生態(tài)葬預(yù)約、祭掃預(yù)約等服務(wù)。通過智慧殯葬系統(tǒng)，喪屬不僅可以實(shí)時(shí)查閱辦喪進(jìn)度，還可以在網(wǎng)上殯葬用品商場預(yù)選殯葬用品，便捷獲取殯葬用品和服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開透明，服務(wù)流程全線留痕留印，做到陽光化操作、喪屬自主選擇、菜單式消費(fèi)，真正解決了殯葬方面老百姓的操心事和煩心事，讓逝者安息、為生者減負(fù)。

殯葬公共服務(wù)是一項(xiàng)基本民生服務(wù)。近年來，深圳市民政局依托“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)思維，利用人臉識(shí)別、GPS、RFID等互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，不斷迭代升級智慧殯葬系統(tǒng)。2020年10月14日，深圳智慧殯葬系統(tǒng)V1.0上線，開通預(yù)約祭掃和預(yù)約生態(tài)葬功能;2022年4月5日，深圳智慧殯葬系統(tǒng)V2.0上線，構(gòu)建了涵蓋線上報(bào)喪、殯葬預(yù)約、實(shí)時(shí)進(jìn)度查看等功能齊全、服務(wù)便捷的殯葬服務(wù)平臺(tái)。據(jù)介紹，新上線的智慧殯葬系統(tǒng)線上線下緊密銜接，所有線上服務(wù)申請信息可自動(dòng)化流轉(zhuǎn)至線下業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)上下貫通、橫縱全面覆蓋。

作為中國改革開放的試驗(yàn)田和窗口，深圳在殯葬改革領(lǐng)域也始終堅(jiān)持先行先試，在殯葬服務(wù)、祭掃追思、行政監(jiān)督等方面不斷惠民生、增福祉，積極構(gòu)建綠色殯葬、陽光殯葬和惠民殯葬：從1998年開始逐步推廣海葬、樹葬等節(jié)地生態(tài)葬，積極倡導(dǎo)現(xiàn)代殯葬理念，文明指數(shù)全國領(lǐng)先;2010年，率先實(shí)施殯葬用品和殯葬服務(wù)全國公開招標(biāo)，將深圳辦喪平均費(fèi)用下調(diào)近40%;2012年，提出“讓殯葬回歸公益”的改革理念，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)的全覆蓋和零門檻。

(文 局辦公室)