探討TikTok全球化擴(kuò)張面臨的挑戰(zhàn)與難題

近期，TikTok再次面臨多國(guó)政府的限制和禁令，導(dǎo)致其前途不確定。美國(guó)、歐盟、加拿大等國(guó)家都提出了類(lèi)似的限制要求，限制在政府官方設(shè)備上使用TikTok。如果禁令最終生效，Snap、Meta的Facebook和谷歌的YouTube可能成為最大受益者。

TikTok CEO周受資曾參加美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院能源和商業(yè)委員針對(duì)TikTok專門(mén)舉行的聽(tīng)證會(huì)，強(qiáng)調(diào)TikTok的用戶數(shù)量和對(duì)美國(guó)當(dāng)?shù)氐呢暙I(xiàn)，但這場(chǎng)危機(jī)可能已經(jīng)超出了他們的想象。一些分析人士指出，TikTok的商業(yè)成功在媒體渠道的掌控已經(jīng)讓美國(guó)人感到焦慮，而其給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的極大壓力，也是導(dǎo)致多國(guó)政府對(duì)其限制和禁令的重要原因。

除了政府的限制，TikTok還面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snap、META、谷歌等股價(jià)普漲，這也預(yù)示著TikTok將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難。

TikTok：真的不記得教訓(xùn)？

一個(gè)朋友對(duì)我說(shuō)TikTok怎么就是不長(zhǎng)記性呢？怎么還在類(lèi)似幾年前的問(wèn)題上出了狀況？對(duì)于不了解TikTok的人來(lái)說(shuō)，可能確實(shí)是這樣的看法。但實(shí)際上，TikTok已經(jīng)盡其所能地做了很多事情。頂尖商所和咨詢公司給予的意見(jiàn)，包括員工本地化、數(shù)據(jù)本地化、引入所在國(guó)資本、隨時(shí)接入監(jiān)管、加大游說(shuō)金額、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等等，TikTok已經(jīng)在做到了。

在本次聽(tīng)證會(huì)之前，TikTok已經(jīng)在名為“Texas”的數(shù)據(jù)安全計(jì)劃上投入超過(guò)15億美元，目前該項(xiàng)目擁有近1500名全職員工，并與甲骨文公司簽訂合同，由后者負(fù)責(zé)維護(hù) TikTok 美國(guó)用戶數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，美國(guó)政府想要調(diào)用TikTok的數(shù)據(jù)，不需要找TikTok，直接找甲骨文就行了。至于美國(guó)指控的TikTok存在數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險(xiǎn)，如果真的外泄了，那也一定是甲骨文出賣(mài)了TikTok的數(shù)據(jù)。

2020年3月，TikTok公布了透明化建設(shè)的兩項(xiàng)重要舉措，向外展示公司的安全可信賴。其中之一是建立“透明度和問(wèn)責(zé)中心”，并發(fā)布《透明度報(bào)告》。受邀的訪客可以在這里參觀TikTok的內(nèi)容審核后臺(tái)系統(tǒng)，看到APP的一些代碼及其他數(shù)據(jù)管理操作。

另一項(xiàng)則是組建了一個(gè)內(nèi)容顧問(wèn)委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)由獨(dú)立的學(xué)者、專業(yè)人士構(gòu)成，他們?yōu)門(mén)ikTok在美國(guó)的團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)容治理、技術(shù)倫理、數(shù)據(jù)安全等方面的建議，并履行監(jiān)督義務(wù)。此外，建立了獨(dú)立的美國(guó)數(shù)據(jù)安全公司（USDS），專門(mén)管理美國(guó)用戶數(shù)據(jù)。同時(shí)，執(zhí)行數(shù)據(jù)隔離工程“Clover”和數(shù)據(jù)安全工程“Texas”這兩項(xiàng)計(jì)劃，每年光運(yùn)營(yíng)成本就均在10億美元左右。

因此，擔(dān)心TikTok泄露用戶數(shù)據(jù)這純粹是無(wú)稽之談。

早在2020年，TikTok就開(kāi)始變得“小心翼翼”。比如在美國(guó)努力打造自己的本地化形象：在人員構(gòu)成上，無(wú)論GR團(tuán)隊(duì)還是工程師，TikTok都在大量招聘美國(guó)人，提高美國(guó)員工含量；在辦公地址上，TikTok將美國(guó)總部設(shè)立在洛杉磯，而洛杉磯向來(lái)被看作新移民聚居地；而在高管團(tuán)隊(duì)上，周受資是新加坡人、信任和安全負(fù)責(zé)人是愛(ài)爾蘭人。

此外，TikTok還在加強(qiáng)與美國(guó)當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的合作，與美國(guó)奧克蘭市簽署了長(zhǎng)達(dá)5年的合作協(xié)議，以加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，為當(dāng)?shù)啬贻p人提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和社交平臺(tái)。同時(shí)，TikTok還在積極參與各種公益活動(dòng)，如為美國(guó)洛杉磯兒童醫(yī)院籌集善款，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)物資等，以樹(shù)立更好的社會(huì)形象。這些舉措都體現(xiàn)了TikTok在全球范圍內(nèi)努力營(yíng)造積極形象和建立良好合作關(guān)系的決心和努力。