揭秘抖音平臺(tái)的‘無(wú)貨源店鋪’：消費(fèi)者權(quán)益岌岌可危

2024-03-15 11:24:38 編輯：司馬河寶來(lái)源：

導(dǎo)讀近期，CNMO留意到，據(jù)多家媒體報(bào)道，抖音平臺(tái)上出現(xiàn)了一種令人瞠目結(jié)舌的現(xiàn)象：多位消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遭遇了所謂的無(wú)貨源店鋪問(wèn)題。據(jù)投訴者描...

近期，CNMO留意到，據(jù)多家媒體報(bào)道，抖音平臺(tái)上出現(xiàn)了一種令人瞠目結(jié)舌的現(xiàn)象：多位消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遭遇了所謂的“無(wú)貨源店鋪”問(wèn)題。據(jù)投訴者描述，他們?cè)诙兑羯腺?gòu)買了商品，但收到的實(shí)際貨物卻是由拼多多等低價(jià)平臺(tái)發(fā)貨，造成了巨大的價(jià)格差異。這種不誠(chéng)信的行為不僅違反了各大電商平臺(tái)的規(guī)定，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，引發(fā)了廣泛的投訴和關(guān)注。

一位消費(fèi)者舉例稱，在抖音上花費(fèi)了463元購(gòu)買了兩個(gè)茶水柜，但實(shí)際收到的貨物卻是拼多多上僅售135元的同款商品。當(dāng)她要求退還差價(jià)時(shí)，卻遭遇了商家的無(wú)視和拒絕。類似的案例在各大網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上屢見(jiàn)不鮮，涉及的商品種類也五花八門，從家具到女裝不一而足。

“無(wú)貨源店鋪”模式一直備受詬病。在這種模式下，商家并不實(shí)際持有商品庫(kù)存，而是依靠其他平臺(tái)的低價(jià)貨源進(jìn)行轉(zhuǎn)售，從中牟取暴利。然而，這種做法不僅可能導(dǎo)致消費(fèi)者支付高價(jià)，還可能引發(fā)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等一系列問(wèn)題。

為了遏制這種違規(guī)行為，各大電商平臺(tái)紛紛發(fā)布了相關(guān)治理公告，明令禁止“無(wú)貨源店鋪”的存在。然而，從目前的情況來(lái)看，這一問(wèn)題并未得到根本解決。不少消費(fèi)者表示，在購(gòu)物過(guò)程中仍然遭遇了類似的問(wèn)題，而平臺(tái)方面的監(jiān)管和處罰力度也似乎不夠。消費(fèi)者的信任受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管亟待加強(qiáng)，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。