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在一次重大轉(zhuǎn)變中,特斯拉宣布它將僅在線銷售其車輛。這家電動(dòng)汽車制造商將在“未來(lái)幾個(gè)月”關(guān)閉其大部分商店,并解雇一些零售員工。特斯拉宣布這一舉動(dòng)的同時(shí),它表示將最終開始出售其長(zhǎng)期承諾的35,000美元的Model 3。
如果客戶不滿意,在線購(gòu)買Teslas的客戶將有最多一周的時(shí)間歸還汽車。在周四與記者的電話會(huì)議中,特斯拉首席執(zhí)行官埃隆馬斯克表示,他相信很少有客戶會(huì)選擇這種方式。轉(zhuǎn)向電子商務(wù)將有助于特斯拉削減一些運(yùn)營(yíng)開支,同時(shí)避免處理阻礙其在某些州(包括康涅狄格州,新墨西哥州和其他州)經(jīng)營(yíng)自己商店的地方政治。
特斯拉將保留其部分零售店的開放性,該公司稱其為“在交通繁忙地點(diǎn)的少數(shù)商店仍然作為畫廊,陳列柜和特斯拉信息中心。”并且由于“減少了一些人數(shù)”馬斯克周四表示,這一轉(zhuǎn)變。
馬斯克不會(huì)說(shuō)有多少員工會(huì)失業(yè),也不會(huì)說(shuō)這些裁員是否被納入2018年6月公布的“全公司重組” 。“這是一個(gè)艱難的決定,但我認(rèn)為這是未來(lái)的正確決定,”他說(shuō)。
馬斯克補(bǔ)充說(shuō),特斯拉將“顯著”增加服務(wù)中心的數(shù)量,以滿足不斷增長(zhǎng)的客戶群的需求。該公司提供移動(dòng)服務(wù),其中特斯拉品牌的修理車可以通過(guò)特斯拉移動(dòng)應(yīng)用程序召喚。馬斯克說(shuō),該公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在將直接向他匯報(bào),目標(biāo)是為所有特斯拉業(yè)主提供當(dāng)天服務(wù)。
特斯拉說(shuō),決定從實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)移是公司保持財(cái)務(wù)可持續(xù)性的必要條件。最近幾個(gè)月公司的財(cái)務(wù)狀況有所穩(wěn)定,但特斯拉的利潤(rùn)仍然非常緊張。經(jīng)過(guò)兩次背靠背盈利的季度,馬斯克在電話會(huì)議上表示,他預(yù)計(jì)2019年第一季度不會(huì)盈利。
在博客文章中,該公司描述了在線購(gòu)買車輛的過(guò)程。
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