FCA表示汽車行業(yè)的保險投訴下降

2022-07-23 16:42:20 編輯：廣菡慧來源：

導讀關于汽車保險產(chǎn)品的投訴數(shù)量從277,363下降至2019年下半年的242,041，下降13%。根據(jù)金融行為監(jiān)管局對受監(jiān)管公司的投訴數(shù)據(jù)，2019年汽車...

關于汽車保險產(chǎn)品的投訴數(shù)量從277,363下降至2019年下半年的242,041，下降13%。

根據(jù)金融行為監(jiān)管局對受監(jiān)管公司的投訴數(shù)據(jù)，2019年汽車保險的投訴總量為490,402，比2018年的529,407下降了7%。

FCA針對所有公司和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)(不包括消費者信貸)，投訴數(shù)量從2019年上半年的429萬增加到2019年下半年的602萬，主要是由于收到的PPI投訴數(shù)量增加了75% 。

它說，PPI投訴占此期間收到的所有投訴的62%，其次是往來帳戶(10%)，信用卡(6%)和一般保險產(chǎn)品(5%)。

不包括PPI，維持的每個投訴的平均賠償從2019年上半年的200英鎊下降到2019年下半年的184英鎊。

FCA針對汽車公司的數(shù)據(jù)顯示：

福特的FCE在下半年每千種和保險產(chǎn)品中收到1.6宗投訴。打開了626，并堅持了37.9%。

下半年，PSA Finance UK每千份保單收到45.3份投訴。5,631個被打開。堅持4.6%。

雷諾的RCI金融服務部門在下半年每千份保險單中的投訴為零。開張了4,092，堅持了26.6%。

上半年，大眾汽車金融服務部門每1000份保單收到251份投訴。開了6,305個，堅持了5.6%。

汽車相關保險投訴的整體下降是在2018年下半年較早下降之后。

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