阿聯(lián)酋航空Skywards榮獲2019年忠誠獎

阿聯(lián)酋航空和flydubai的忠誠度計劃Emirates Skywards連續(xù)第二年在2月19日在巴黎舉行的2019年忠誠獎晚宴上獲得了“卓越管理”獎項。該獎項由Nejib Ben Khedher收集，阿聯(lián)酋航空Skywards高級副總裁。

頒獎典禮由Global Flight舉辦的第15屆Loyalty&Awards Conference組織，Global Flight是一家領(lǐng)先的獨(dú)立管理公司，專注于旅游行業(yè)的客戶忠誠度和忠誠度計劃。

2018年，阿聯(lián)酋航空Skywards因使用數(shù)據(jù)科學(xué)通過相關(guān)及時的優(yōu)惠優(yōu)化會員參與而獲得認(rèn)可。今年，阿聯(lián)酋航空Skywards通過為登錄并通過Emirates.com預(yù)訂航班的會員推出業(yè)界首創(chuàng)的動態(tài)航班升級和現(xiàn)金+里程促銷活動，繼續(xù)為個人化進(jìn)入下一階段贏得了最高榮譽(yù)

在預(yù)訂體驗期間易于訪問和定位的目標(biāo)優(yōu)惠由150多個與會員忠誠度狀態(tài)和航班選擇相關(guān)的參數(shù)驅(qū)動。通過使用先進(jìn)的預(yù)測建模和人工智能以及在阿聯(lián)酋航空的移動渠道上提供此功能，該系統(tǒng)將在未來幾個月內(nèi)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

“推動阿聯(lián)酋航空Skywards忠誠度計劃的核心原則是通過發(fā)展我們的命題，不斷提升我們的成員從他們的里程中獲得的價值，”Ben Khedher說。“為此，我們在Emirates.com預(yù)訂時提供的”途中“優(yōu)惠為會員提供了一個有吸引力的機(jī)會，讓他們在使用里程獲取升級獎勵和購買現(xiàn)金+里程門票時能夠?qū)崿F(xiàn)切實的節(jié)省。”

阿聯(lián)酋航空Skywards目前擁有超過2300萬會員的全球基地。在過去的12個月中，該計劃通過提供更多賺取里程的機(jī)會并將它們與更多途徑相結(jié)合來大大擴(kuò)展其對會員的價值主張。

除了擴(kuò)展該計劃外，阿聯(lián)酋航空Skywards還通過利用阿聯(lián)酋航空應(yīng)用程序更好地傳達(dá)機(jī)會，為會員贏取和消費(fèi)里程，從而豐富其在數(shù)字渠道上的內(nèi)容。

上個月，阿聯(lián)酋航空Skywards在迪拜國際機(jī)場(DXB)的3號航站樓開設(shè)了新的一站式客戶接觸點(diǎn)。阿聯(lián)酋航空天空中心向忠誠計劃的新成員和現(xiàn)有成員開放，并將提供各種服務(wù)的協(xié)助，包括計劃注冊，個人資料創(chuàng)建，合作伙伴關(guān)系意識以及所有Skywards里程相關(guān)咨詢的咨詢。